Hier stellen wir dir kurz die von lemniscus angebotenen Instrumente im Planungszusammenhang vor, damit du eine Vorstellung davon bekommst, was wir uns bei unserem ganzheitlichen Ansatz so gedacht haben.
Effiziente Terminplanung ist das Herzstück von lemniscus und vermutlich auch deiner Organisation oder Praxis.
Wir möchten
- eine möglichst lückenlose Terminplanung erreichen
- den Kalender inhaltlich optimieren
- es den Klientys leicht machen
- den organisatorischen Aufwand minimieren
Unsere vorgestellten Werkzeuge lassen sich natürlich in allen Phasen der Terminplanung einsetzen. Du kannst sie ganz nach deinen Bedürfnissen ausrichten. Die folgende Aufstellung soll lediglich einen Vorschlag zur optimalen Nutzung von lemniscus für deine Terminplanung darstellen - als Denkanstoß.
Empfehlung: die wichtigsten Tools für deine langfristige Terminplanung
in der langfristigen Planung kannst du vor allem die Dienstleistungen anbieten, die gut für eine Online-Terminbuchung geeignet sind und sich leicht automatisieren lassen.
- Die Terminkalender der (potentiellen) Klientys sind noch weitgehend leer und sie damit besonders flexibel.
- Die Hemmschwelle für Neu-Klientys ist geringer, wenn sie nicht anrufen müssen und selbst unabhängig von Öffnungszeiten einen Termin in weiter Zukunft wählen können.
Problem:
Bei langfristigen Terminen ist die Wahrscheinlichkeit, dass Klienty dann nachher nicht erscheint, am höchsten.
Lösung:
Das kann man über automatisierte Terminbenachrichtigungen steuern, die in der Akte hinterlegt werden.
Entscheide dich dazu für den idealen Zeitpunkt solcher Erinnerungen und hinterlege ihn unter Unser Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel Orga-Daten -> im Reiter Termine.
Problem:
Du hast Sorge vor Kontrollverlust über deinen Terminplan.
Lösung:
Leg für die Online-Buchung optimierte Leistungsketten und Pakete an und gib nur einen Teil deiner Arbeitszeiten für Online-Terminbuchung frei.
Empfehlung: die wichtigsten Tools für deine mittelfristige Terminplanung
Die Online-Terminplanung ist auch hier ein wichtiges Instrument, dass sich vor allem auf deine Bestandsklientys konzentrieren sollte, um deine Planungssicherheit zu verbessern. D.h., du gibst diese Termine z.B. nur für Bestandsklientys frei. Diese können ihren Termin auch über ihren persönlichen Direktlink sehr bequem buchen.
Du kannst auch die Möglichkeit nutzen, Reservierungen von Terminen vorzuschlagen, die Klienty dann online bestätigt oder ablehnt.
Auch hier ist eine proaktive, frühzeitige Terminerinnerung wichtig, denn falls darauf eine Absage (auch wieder nur durch Anklicken des richtigen Buttons) erfolgt, sind die Lücken in deinem Kalender leicht neu verplanbar.
Empfehlung: die wichtigsten Tools für deine kurzfristige Terminplanung
Kurzfristig kann dein Kalender ziemlich ausgelastet sein, und du hast nur kurze Reaktionszeiten bei Absagen oder Notfällen. Also willst du eigentlich keine Absagen mehr haben, und schon gar nicht, dass Klienty einfach nicht auftaucht. Dagegen hilft ebenfalls die kurzfristige automatische Terminerinnerung, die bereits bei Buchung des Termins hinterlegt wurde.
Für die optimale Nutzung dennoch entstandener Lücken eigent sich besonders unsere Wartelisten-Funktion.