Mit dem Direktlink zur Online-Terminvergabe kannst du Klienty eine Möglichkeit bieten, Termine schnell und einfach zu finden, ohne Zugangscode oder E-Mail-Adresse eingeben zu müssen.
Direktlink an Klienty verschicken
Warum wird ein Direktlink ungültig?
Automatischer Direktlink: der Button "Persönliche Terminvergabe"
Online-Terminvergabe für einzelne Klientys deaktivieren
Der Direktlink, den du für eine bestimmte Akte erzeugst, führt zur Online-Terminvergabe von lemniscus. Er funktioniert auch dann, wenn diese auf deiner Homepage eingebettet ist.
- Automatische Aktivierung: Der Direktlink wird aktiviert, sobald du in der Kachel „Portale“ in den Einstellungen deines Portals die Online-Terminvergabe unter dem Reiter "My/OT" einschaltest.
- Deaktivierung: Entferne das Häkchen bei „Persönliche Direktlinks erlauben“, um die Direktlinks zu deaktivieren.
Direktlinks erzeugen
Voraussetzungen
- E-Mail-Adresse: In der Akte muss eine E-Mail-Adresse hinterlegt sein.
- Nicht vertragsrelevante Akten: Akten, die mit „nicht vertragsrelevant“ markiert sind, können keine Direktlinks nutzen.
Wenn du einen neuen Link erzeugen möchtest, gehe in die Akte unter den Reiter „Überblick“.
Direktlink an Klienty verschicken
Unten rechts im Bereich "Online-Rezeption (my-Dienste)" hast du die Möglichkeit, Klienty einen Direktlink von Hand per E-Mail, SMS oder Threema zukommen zu lassen. Die Textvorlagen für die verschiedenen Kanäle findest du in dr Kachel "Textvorlagen".
Du kannst dort auch den aktuellen Direktlink überschreiben, wenn der alte nicht mehr gültig sein sollte.
Warum wird ein Direktlink ungültig?
Direktlinks sind an bestimmte Informationen der Akte gebunden. Änderungen an diesen machen den bisherigen Link ungültig:
- Zugangscode: Der Code wird automatisch generiert, wenn ein Direktlink erstmals erstellt wird. Lässt du den Code überschreiben, wird auch der Link ungültig.
- Persönlicher Code in der Online-Terminvergabe: Erzeugt ein Klienty über die Online-Terminvergabe einen neuen persönlichen Code, betrifft dies auch den Direktlink. Ein neuer Link wird automatisch per E-Mail mitgeteilt.
- E-Mail-Adresse: Änderungen an der E-Mail-Adresse der Akte (außer Groß- und Kleinschreibung) machen den Link ebenfalls ungültig.
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Button "Aktuellen Direktlink überschreiben": Nach dem Überschreiben gilt nur noch der neue Direktlink.
Automatischer Direktlink: der Button "Persönliche Terminvergabe"
In E-Mails mit Terminbezug (z. B. Terminbestätigungen oder -erinnerungen) wird der Direktlink automatisch als Button „Persönliche Terminvergabe“ eingebettet.
Online-Terminvergabe für einzelne Klientys deaktivieren
Falls du einem Klienty keine Online-Termine anbieten möchtest, geh in die Stammdaten der Akte und aktiviere im Reiter "Online" das Kästchen "Keine Leistungen in der Online-Terminvergabe anbieten".
Wenn es die Terminsuche starten möchte, wird Klienty angezeigt, dass keine Leistungen zur Verfügung stehen.
Aber Achtung:
Das Programm erkennt Klienty nur, wenn E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname exakt mit den Angaben in der Akte übereinstimmen. Andernfalls wird eine neue Akte angelegt.