Die Kommunikation mit dem Patienten mit Hilfe von Email oder SMS, manuell oder automatisch.
Unterschiedliche Email-Benachrichtigungen für Ersttermin und Folgetermin
Lemniscus kann zwischen Ersttermin und Folgetermine bei der Email-Bestätigung unterscheiden. Unter Einstellungen/Vorlagen findet man beide Vorlagen.
Initial wird keine Vorlage für die Ersttermin-Benachrichtigung hinterlegt. Wenn keine Vorlage für die Ersttermin-Benachrichtigung hinterlegt wird, wird automatisch die Vorlage für Folgetermin-Benachrichtigungen genutzt.
Ersttermin vs. Folgetermin
Für die Bestimmung, ob es sich um einen Ersttermin handelt, berücksichtigt lemniscus lediglich vergangene Termine - Termine in der Zukunft werden nicht berücksichtigt: wenn also ein Patient nur einen Termin in der Zukunft hat und der Therapeut einen zweiten Termin vergibt, wird dieser auch als Ersttermin eingestuft, da keine Termine in der Vergangenheit gefunden wurden.
Terminerinnerungen
Es gibt zwei Terminerinnerungen, eine frühe (5 bis 10 Tage vor dem Termin) und eine "normale" (1 bis 4 Tage vor dem Termin). Diese können automatisch versendet werden, wenn dieses in der Patientenakte hinterlegt ist. Es können beide, keine oder auch nur eine der Erinnerung pro Patient aktiviert werden, jeweils per SMS oder per Mail.
Wieviele Tage vor dem Termin die Erinnerung heraus geht, kann in den Stammdaten für alle Termine in Deinem Kalender verändert werden.
Unter unserm Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel Praxisdaten -> Reiter Termine
Verschiedene Texte
Die Vorlagentexte für die verschiedenen Dokumente können individuell angepasst werden. Mit wenn-dann-Abfragen können Texte gesteuert werden, die nur unter bestimmten Umständen genutzt werden sollen.
Genaue Infos und Anleitungen dazu gibt es in diesem Artikel: Vorlagen individualisieren / wenn-dann-Abfragen
ics-Anhänge in Terminbestätigungen
Hin und wieder treten Probleme dabei auf. Wenn die Terminbestätigung und der ics-Anhang verschiedene Uhrzeiten anzeigen, dann liegt es daran, dass das Empfangsgerät eine andere Zeitzone eingestellt hat als das sendende Gerät.
Nähere Infos findest Du hier: Das Problem mit der Zeitzone und den ICS-Anhängen
Vorherige Versionen des Videos
Wir aktualisieren regelmäßig unsere Screencasts, frühere Versionen findest du hier:
- 07.2021 - Link: https://youtu.be/vmEI8pGZh8w
- 10.2019 - Link: https://youtu.be/qw5_Pw717L8
- 09.2016 - Link: https://youtu.be/nl0boj0VT6Q