Du möchtest für eine Akte mehrere zukünftige Termine auf einmal absagen oder löschen? Das geht direkt aus der Akte.
Diese Funktion könnte zum Beispiel hilfreich sein, wenn ein Dauer-Klienty länger nicht kommen kann, für das bereits Termine für das ganze Jahr vorgeplant waren.
Tipp: Je besser Kontaktdaten, Verknüpfungen und Textvorlagen gepflegt sind, desto reibungsloser läuft die Absage.
So geht`s:
Akte öffnen -> Reiter "Termine" -> Button "Zukünftige Termine absagen"
Es öffnet sich der Dialog "Mehrere Termine löschen :: [Zeitraum]". Der Zeitraum ist bereits auf alle zukünftigen Termine dieser Akte eingegrenzt.
Oben rechts siehst du den Button "Massenabsage durchführen" - es ist derselbe Dialog wie in unserer Funktion Massenabsage. Alle Details dazu findest du in unserem Hilfeartikel Termine - Massenabsage.
Beispiele für die Nutzung der Massenabsage für eine einzige Akte
Beispiel 1: Ohne Nachricht (leise löschen)
Wann sinnvoll?
- Reine Korrektur der Planung.
- Klienty hat dich bereits informiert und kann keinen seiner zukünftigen Termine wahrnehmen.
- Du willst keine E-Mail/SMS-Flut produzieren.
Stelle die Absage-Einstellung oben auf "Termin löschen (ohne Benachrichtigung)" und klick auf "Einstellungen übernehmen".
Optional
- kannst du die Akte natürlich auch auf die Warteliste aufnehmen lassen, wenn du Klienty zukünftig im Blick behalten möchtest,
- oder einzelne Termine in der Liste unten auf "Termin beibehalten" stellen.
Beispiel 2: Mit genau einer Nachricht (statt Einzelmails für jeden Termin)
Wann sinnvoll?
- Klienty soll einmalig informiert werden, dass alle kommenden Termine abgesagt sind.
- Du willst Kosten und Belästigung durch viele Nachrichten vermeiden.
Wähle in den Einstellungen oben zunächst "Termin löschen (ohne Benachrichtigung)", übernimm die Einstellungen und stelle dann in der Liste unten genau einen Termin auf "Termin löschen (mit Absagenachrichten)". Nutze den Zusatztext (rechte Seite, pro Kanal), um darauf hinzuweisen, dass nicht nur dieser, sondern alle Termine abgesagt wurden.
Ergebnis: eine Nachricht informiert über alle Absagen; alle übrigen Termine werden ohne weitere Nachricht gelöscht.
Für weitere Einstellungsmöglichkeiten, Details zu Benachrichtigungsempfängys, verknüpften Akten, Nachrichtenkanälen und Troubleshooting lies bitte unseren Hilfeartikel Termine - Massenabsage, bevor du auf "Massenabsage durchführen" klickst.
Wie du einen einzelnen Termin absagst oder löschst, findest du unter Termin löschen, Termin absagen.