Die Massenbenachrichtigungsfunktion in lemniscus ermöglicht es, schnell und unkompliziert formlose Nachrichten an Klientys zu senden, die kürzlich einen Termin hatten oder in Zukunft einen Termin haben.
Massenbenachrichtigung erstellen
Video-Tutorial: Massenbenachrichtigungen
Unterschied Massenbenachrichtigung - Newsletter
Alternative: Termine massenhaft absagen
Hinweise zur Funktion
Zielgruppe
- Es können nur Klientys kontaktiert werden, die im Terminplan stehen.
- Die Funktion erlaubt den Blick in die Vergangenheit (max. 8 Wochen zurück) oder in die Zukunft.
Nur allgemeine Nachrichten
- Nachrichten können nicht personalisiert werden.
- Persönliche Anreden oder Bezüge auf individuelle Informationen sind nicht möglich.
- Die Texte sollten daher allgemein gehalten sein, z. B.:
- „Wir möchten Sie an Ihren Termin erinnern.“
- „Wir informieren Sie über geänderte Praxiszeiten.“
Versandoptionen
- Nachrichten können per SMS oder E-Mail verschickt werden.
Datenschutz
- Die allgemeine Natur der Nachrichten hilft, Datenschutzprobleme zu vermeiden, da keine sensiblen Informationen geteilt werden.
Massenbenachrichtigung erstellen
Gehe zu in den Bereich "Akten" und filtere die Klientys heraus, die du anschreiben möchtest.
Links kannst du z.B. alle Klientys auswählen, die Termine in der Vergangenheit hatten oder in der Zukunft haben werden, oben rechts legst du eine bestimmte Zeitspanne in der Vergangenheit oder in die Zukunft fest.
Klicke nun auf "Massenbenachrichtigung" und verfasse deine Nachricht.
Halte die Nachricht neutral und allgemein, wähle die Versandart (SMS oder E-Mail) und bestätige den Versand.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail-Bestätigung über den erfolgreichen Versand und Informationen zu Akten, bei denen der Versand nicht möglich war (z.B. wegen fehlender Kontaktdaten).
Video-Tutorial: Massenbenachrichtigungen
Unterschied Massenbenachrichtigung - Newsletter
Die Massenbenachrichtigungsfunktion ist kein Newsletter-Tool. Sie richtet sich ausschließlich an Klientys mit Terminen im ausgewählten Zeitraum.
Für Rundschreiben an alle Klientys (unabhängig von Terminen) empfehlen wir externe Tools wie Cleverreach.
Direkt aus lemniscus können keine Newsletters erstellt werden.
Alternative: Termine massenhaft absagen
Falls alle Termine eines oder mehrerer Tage abgesagt werden sollen, kannst du die Funktion Termine - Massenabsage nutzen.
Wir aktualisieren unsere Videos regelmäßig. Früher Versionen findest Du hier:
08/2023 - Link: https://youtu.be/4BEJR10uAeE
03/2020 - Link: https://youtu.be/z3HpBIQdHoA