Für jede Leistung, die du für die Online-Terminvergabe anbieten möchtest, musst du eine Leistungskette erstellen.
Diese legt fest, ob und unter welchen Bedingungen Klienty diese Leistung reservieren kann.
Die Suche im Onlinekalender erfolgt dann innerhalb der eingestellten Arbeitszeiten unter Berücksichtigung der festgelegten Parameter für die Leistungskette.
Übrigens: die Einstellungen in der Leistungskette gelten sowohl für die Online-Terminvergabe als auch für Termin-Sucheinstellungen in lemniscus, wie zum Beispiel für Warteliste oder die Terminvorschläge beim Erstellen eines Termins.
Einstellungen/Einschränkungen festlegen
Reiter "Bedingungen" - Allgemein
Mini-Tutorial: Vergaberaster erklärt - wie sollen die Termine gesucht werden?
Mini-Tutorial: Mehrere Termine pro Tag anbieten
Reiter "Bedingungen" - Terminvergabe
Reiter "Bedingungen" - Akten-Eigenschaften
Mini-Tutorial: Leistungen für bestimmte Altersgruppen anbieten
Reiter "Bedingungen" - Freigegebene Tageszeiten
Reiter "Bedingungen" - Paket-Prüfungen
Reiter "Paket-Automatisierung"
Reiter "Online-Rezeption (my-Dienste)
Reiter "Online-Rezeption (my-Dienste)" - Online-Terminvergabe (my/OT)
Mini-Tutorial: Nur Wartelisten-Eintrag anbieten
Einstellungen/Einschränkungen festlegen
Du kannst unterscheiden, ob die entsprechenden Leistungsketten allen Klientys, nur Neuklientys oder nur Bestandsklientys zur Verfügung stehen. Fragt ein Neuklienty einen Termin online bei dir an, werden seine Daten automatisch in eine neue Akte übertragen. Bei Bestandsklientys wird auf die vorhandene Akte zugegriffen.
Lege im Menüpunkt "Leistungen" eine neue Kette an oder bearbeite eine vorhandene.
Die nachfolgenden Erklärungen bewegen sich Schritt für Schritt durch die Reiter der Leistungskette.
Wichtig ist, dass du dir jedes Feld in den Leistungsketten ansiehst und entscheidest, welche Einstellungen und Einschränkungen du machen möchtest.
Wir erklären dir die Felder, die nicht selbsterklärend sind oder zu denen es noch etwas Spezielles zu sagen gibt.
Reiter "Name und Anmerkungen"
Reiter "Bedingungen"
Reiter "Bedingungen" - Allgemein
Wie sollen die Termine gesucht werden?
Im Reiter "Bedingungen" -> "Allgemein" kannst du festlegen, nach welchen Kriterien Terminvorschläge angeboten werden sollen:
Raum für Raum befüllen
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"Raum für Raum befüllen" bedeutet, dass erst alle verfügbaren Terminvorschläge in Raum 1 vorgeschlagen werden, dann erst welche in Raum 2 usw.
Arbeitszeiten in diesem Beispiel: Raum 1: 11-14 Uhr |
Frühe Termine bevorzugen
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"Frühe Termine bevorzugen" bedeutet, dass der früheste Termin angeboten wird, unabhängig von der Raumnummer. Wären Termine zur selben Zeit in zwei Räumen möglich (hier der Termin um 13 Uhr), wird der Terminvorschlag im Raum mit der kleineren Nummer übernommen.
Arbeitszeiten in diesem Beispiel: Raum 1: 13-15 Uhr |
Arbeitszeiten-Blöcke gleichmäßig auffüllen
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Arbeitszeiten-Blöcke gleichmäßig auffüllen bedeutet, dass der/die Termin(e) vorgeschlagen wird/werden, die am nächsten am Beginn des Arbeitszeitblockes liegen. Hier wäre in Raum 1 der Terminvorschlag 60 Minuten nach Arbeitszeitblock-Beginn möglich, da es vorher schon einen Termin gibt.
Arbeitszeiten in diesem Beispiel: Raum 1: 12-15 Uhr |
Mini-Tutorial: Vergaberaster erklärt - wie sollen die Termine gesucht werden?
Mini-Tutorial: Mehrere Termine pro Tag anbieten
Wenn du einem Klienty an bestimmten Tagen gleich mehrere Termine anbieten möchtest, müssen
- deine Arbeitszeiteinstellungen das zulassen und
- die Bedingungen deiner Leistungskette entsprechend angepasst werden.
Reiter "Bedingungen" - Terminvergabe
Hier kannst du z. B. beeinflussen, dass Klientys, die länger nicht mehr bei dir waren, keinen Folgetermin angeboten bekommen, sondern zunächst einen neuerlichen Ersttermin.
Mini-Tutorial dazu:
Reiter "Bedingungen" - Akten-Eigenschaften
In der Online-Terminvergabe mit lemniscus kannst du Leistungen auch nur begrenzt auf bestimmte Altersgruppen anbieten. Wenn du Mindest- und/oder Höchstalter in der Leistungskette vorgibst, wird das Geburtsdatum zum Pflichtfeld.
Mini-Tutorial: Leistungen für bestimmte Altersgruppen anbieten
Reiter "Bedingungen" - Freigegebene Tageszeiten
Wie Tageszeiten angelegt werden, welche Möglichkeiten es gibt und wie der Zusammenhang zwischen Tageszeiten und Arbeitszeiten zu verstehen ist, wird detailliert in unserem Hilfeartikel zu diesem Thema erklärt.
Reiter "Bedingungen" - Paket-Prüfungen
Zum Anlegen und Nutzung von Paketen (für z.B. Verordnungen, 10er Pakete etc.) haben wir einen ausführlichen Hilfeartikel.
Reiter "Termineinstellungen"
Den Hilfeartikel, wie der lemniscus-Account mit einem Zoom-Account verknüpft werden kann, findest du unter Zoom-Meetings mit lemniscus.
Reiter "Paket-Automatisierung"
Zum Anlegen und zur Nutzung von Paketen (für z.B. Verordnungen, 10er Pakete etc.) haben wir einen ausführlichen Hilfeartikel: Pakete anlegen und verwalten.
Allgemeine Informationen zu Paketen findest du hier: Das Planungsbudget in lemniscus: Pakete.
Reiter "Online-Rezeption (My-Dienste)"
Reiter "Online-Rezeption (my-Dienste)" - Online-Terminvergabe (my/OT)
Unser Hilfeartikel zum Thema "Termin-Teaser": my/OT: Termin-Teaser - Vorschau auf den nächsten Termin.
Sprache: Falls du iMiKI nutzt, kannst du deine Leistungsbeschreibung und -bezeichnung auch von der KI übersetzen lassen: iMiKI - Übersetzungen für Online-Terminvergabe und Terminzettel.
Häkchen bei "Aufnahme in die Warteliste anbieten":
| Die "Leistungskette" Warteliste wird zusätzlich zu anderen passenden Leistungen angezeigt. Klienty hat dann die Option, statt eines Termins direkt die Warteliste auszuwählen. |
Häkchen bei "Ausschließlich Warteliste / keine Termine":
Statt mehrere Terminvorschläge kannst du über deinen Online-Kalender auch ausschließlich einen Eintrag in die Warteliste anbieten. Dazu musst du deine Leistungskette entsprechend anpassen.
So eine Leistungskette "Warteliste ohne Terminsuche" wird erstellt, indem in der Leistungskette im Reiter "Online-Terminvergabe (my/OT)" zwei Häkchen gesetzt werden:
Klienty wird dann die Leistungskette "Warteliste" angeboten.
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Wenn es keine weiteren Leistungen gibt, die für Klienty passen, wird nur die Leistungskette angezeigt, die als Warteliste konfiguriert wurde. Es können auch mehrere Leistungsketten als Wartelisten-Eintrag konfiguriert werden. |
Ersttermine/Folgetermine
Du kannst auch festlegen, ob diese Leistungskette nur neuen Klientys angeboten wird und/oder Klientys, die schon einen Termin in deiner Praxis hatten.
Die in der Leistungskette eingetragene Altersbeschränkung für die Klientys, die Dauer des Termins, die freigegebenen Tageszeiten etc. werden in den Wartelisteneintrag übernommen.
Einstellungen, die keine Auswirkung auf den Wartelisteneintrag haben, werden in der Leistungskette ausgegraut, sobald du die beiden Häkchen (siehe oben) gesetzt hast.
Und natürlich muss dann die Leistung für die Online-Terminvergabe freigegeben werden.
Mini-Tutorial: Nur Wartelisten-Eintrag anbieten
Wir aktualisieren unsere Videos regelmäßig. Frühere Versionen findest Du hier:
11.2024 - Link: https://youtu.be/k-FUwapDH5I
11.2024 - Link: https://youtu.be/UuptAmuD7EY
11.2024 - Link: https://youtu.be/os4Alg-JTUQ
11.2024 - Link: https://youtu.be/MaB8KL5tWB4
11.2024 - Link: https://youtu.be/wFSBtt3FCLo
07.2023 - Link: https://youtu.be/qpDJUGjiaa0
07.2023 - Link: https://youtu.be/dpfGB8qWCdA
07.2023 - Link: https://youtu.be/NZ13SEZ3_UU
07.2023 - Link: https://youtu.be/BU8cM-YRuPo
02.2024 - Link: https://youtu.be/gE64aAB36Og