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Warteliste

Aktualisiert

Was ist eine Warteliste und wie setzt ihr diese ein.

Wir richten uns wie bei der PSS/OT - Online-Terminbuchung nach den Sucheinstellungen einer Leistungskette, den Arbeitszeiten und den Vorgaben für den Patienten.

Sobald Termine gelöscht oder verschoben werden (oder alle paar Minuten) macht sich Lemniscus auf die Suche und versucht passende Termine zu finden.

Wie bei der Online-Terminbuchung füllen wir Zeitblöcke nur “von oben” und nur “lückenlos”.

Sobald Lemniscus passende Termine gefunden hat, werden Terminreservierungen angelegt und der Therapeut bekommt eine Benachrichtigungsmail.

Optional kann auch automatisch ein PSS/TZ - Terminzettel an den Patienten geschickt werden. 

Im Prinzip haben wir dadurch die Terminreservierungen über die Regeln der Online-Terminbuchung automatisiert.

 

Tageszeiten

Die Tageszeiten (im Video vormittags/nachmittags/abends) können individuell für jede Praxis eingestellt werden. Detaillierte Infos dazu gibt es hier: Tageszeiten definieren

 

Wann wird die Suche nach freien Terminen gestartet

  • Wenn die automatische Suche im Eintrag in der Warteliste aktiviert wird, wird sofort nach dem Speichern versucht, einen Termin zu finden.
  • Für alle bestehenden Wartelisteneinträge läuft einmal die Stunde ein Job der versucht, Termine zu finden.
  • Wenn in einer Praxis ein Termin gelöscht oder verschoben wird, wird die Suche für bestehende Wartlisteneinträge frühestens 30 Minuten später durchgeführt. Dies verhindert, das ein gerade frei gewordener Zeitblock sofort wieder aus der Warteliste belegt wird und der Therapeut hat genügend Zeit, die freigewordene Lücke anders zu besetzen, wenn er das möchte.
  • Die automatische Suche kann jederzeit manuell über den Button "Automatische Suche starten" in der Warteliste gestartet werden. Die Einstellungen im Wartelisteneintrag im Reiter Termin-Suchagent müssen aktuell sein und der Button AS grün markiert.

 
 

 

Unsere Online-Terminbuchung kann auch auf Wunsch Wartelisteneinträge erstellen; wenn der Patient keine passenden Termine angezeigt bekommt, kann sich dieser auf die Warteliste setzen lassen.

Online-Terminbuchung: extra Tipps

 

 

 

 

Wir aktualisieren regelmäßig unsere Videos, frühere Versionen findest du hier: 

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