Warteliste

Du kannst jemanden auf die Warteliste setzen oder ihm die Möglichkeit geben, sich über die online Terminbuchung selber in die Warteliste einzutragen.

Du hast die Möglichkeit, den Wartelisteneintrag so einzustellen, dass automatisch Terminreservierungen gemacht werden, wenn sich eine für den Eintrag passende Lücke ergibt. Darüber hinaus kann der Wartelisteneintrag so eingestellt werden, dass automatisch ein Terminzettel mit den gefundenen Terminvorschlägen an die in der Akte hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird und die Termine können im online-Terminzettel zu- oder abgesagt werden.

Sobald Termine gelöscht oder verschoben werden (oder alle paar Minuten) macht sich lemniscus auf die Suche und versucht passende Termine zu finden.

Wie bei der Online-Terminbuchung füllen wir Zeitblöcke entsprechend der Einstellungen in den Arbeitszeiten nur “von oben” oder "von unten" und nur “lückenlos”.

Termintitel und Leistungsbeschreibung

Auf dem online-Terminzettel wird der Termintitel aus der Leistungskette für Termindaten in den Termin gezogen und von dort im Terminzettel angezeigt.
Die Leistungsbeschreibung kommt aus der Leistungskette, die als Vorlage für die Terminzettel-Einstellungen genutzt wird. Sie sollte also zu der Leistungskette für die Termindaten passen.
Es kann für beide Felder dieselbe Leistungskette genutzt werden.

Tageszeiten

Die Tageszeiten (im Video vormittags/nachmittags/abends) können individuell für jede Organisation eingestellt werden. Detaillierte Infos dazu gibt es hier: Tageszeiten definieren

Wann wird die Suche nach freien Terminen gestartet

Wenn die automatische Suche im Eintrag in der Warteliste aktiviert wird, wird sofort nach dem Speichern versucht, einen Termin zu finden.
Für alle bestehenden Wartelisteneinträge läuft einmal pro Stunde ein Job der versucht, Termine zu finden.
Wenn in einem Kalender ein Termin gelöscht oder verschoben wird, wird die Suche für bestehende Wartlisteneinträge frühestens 30 Minuten später durchgeführt. Dies verhindert, dass ein gerade frei gewordener Zeitblock sofort wieder aus der Warteliste belegt wird. Du hast dann genügend Zeit, die freigewordene Lücke mit einem anderen Termin zu belegen.
Die automatische Suche kann jederzeit manuell über den Button "Automatische Suche starten" in der Warteliste gestartet werden. Die Einstellungen im Wartelisteneintrag im Reiter Termin-Suchagent müssen aktuell und der Button AS grün markiert sein.

Unsere Online-Terminbuchung kann auch auf Wunsch Wartelisteneinträge erstellen. Wenn keine passenden Termine angezeigt bekommt, kann die Option "auf die Warteliste setzen" gewählt werden, wenn dieses von Dir in der Leistungskette im Reiter PSS/OT eingestellt wurde.

Es gibt für die Online-Terminbuchung auch die Möglichkeit eine Leistungskette zu erstellen, die ausschließlich den Eintrag in die Warteliste anbietet, aber keine Terminvorschläge macht.

Online-Terminbuchung: extra Tipps

Wir aktualisieren regelmäßig unsere Videos, frühere Versionen findest du hier: