Vertrauenskontakte in lemniscus festlegen

Vertrauenskontakte – wer darf gegenüber lemniscus für dich handeln?

Vertrauenskontakte sind von dir ausdrücklich berechtigte Personen, die mit unserer Kundybetreuung über deine Organisation sprechen, Auskünfte erhalten und verbindliche Maßnahmen veranlassen dürfen.

Wichtig: Diese Berechtigung gilt nicht erst im Notfall. Ein festgeschriebener Vertrauenskontakt kann sich jederzeit an uns wenden. Hinterlege deshalb ausschließlich Personen, denen du dieses weitreichende Vertrauen uneingeschränkt entgegenbringst.

Warum Vertrauenskontakte wichtig sind

Ein Unfall, eine schwere Erkrankung oder ein Todesfall kann dazu führen, dass du dich selbst plötzlich nicht mehr um deine Organisation kümmern kannst.

Dann können ganz praktische und alltägliche Dinge schnell dringend werden.

Ist bereits ein Vertrauenskontakt festgeschrieben, können wir die Person eindeutig verifizieren und anschließend entsprechend ihrer Anweisung handeln.

Ohne festgeschriebenen Vertrauenskontakt sind auch unsere Möglichkeiten stark eingeschränkt. Im Ernstfall können notwendige rechtliche Nachweise viel Zeit in Anspruch nehmen.

Wen solltest du als Vertrauenskontakt hinterlegen?

Hinterlege nur Personen, die gegenüber lemniscus tatsächlich weitreichende Entscheidungen für deine Organisation treffen dürfen sollen. Entscheidend ist nicht eure persönliche oder berufliche Beziehung, sondern das Maß an Vertrauen und Befugnis, das du dieser Person geben möchtest.

Was darf ein Vertrauenskontakt veranlassen?

Ein festgeschriebener Vertrauenskontakt erhält durch die Eintragung allein weder automatisch Zugriff auf deinen lemniscus-Zugang noch auf Du kannst deine Daten.

Meldet sich ein Vertrauenskontakt bei unserer Kundybetreuung, überprüfen wir zunächst per Video-Call anhand des Ausweises seine Identität und ob die Person in deinen aktuell festgeschriebenen Vertrauenskontakten hinterlegt ist.

Nach erfolgreicher Identitätsprüfung kann der Vertrauenskontakt mit uns über deine Organisation sprechen, Auskünfte erhalten und verbindliche Anweisungen geben. Das weitere Vorgehen und die gewünschten Maßnahmen werden dann gemeinsam besprochen.

Wichig: Dafür muss kein Notfall vorliegen. Ein festgeschriebener Vertrauenskontakt kann sich jederzeit an uns wenden.

Tipp: Überprüfe deine Vertrauenskontakte regelmäßig

Beziehungen und Vertrauen können sich mit der Zeit verändern. Stelle deshalb immer wieder sicher, dass du allen hinterlegten Personen diese weitreichende Berechtigung auch heute noch geben möchtest.

Wo kann ich meine Vertrauenskontakte eintragen?

Du kannst unter Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel "Vertrauenskontakte" deine Vertrauenskontakte hinterlegen.

Nur das Praxisadministraty kann die Vertrauenskontakte anlegen oder ändern.

Dafür klickst du zunächst auf den blauen Button „Bearbeitung beantragen“. Das Festschreiben oder Entsperren ist besonders abgesichert. Dabei kommen unter anderem ein SMS-Code, ein E-Mail-Code und eine zusätzliche Wartezeit zum Einsatz.

Sobald du mit dem Festschreiben oder Entsperren fortfahren kannst, informieren wir dich per separater E-Mail. So stellen wir sicher, dass niemand Unbefugtes deine Angaben entsperrt oder manipuliert.

Was trage ich hier ein?

Hinterlege ausschließlich die Angaben, die wir später zur eindeutigen Identifizierung deines Vertrauenskontakts benötigen:

• vollständiger Name wie im Personalausweis

• Geburtsdatum

• Geburtsname, sofern vorhanden

Wir prüfen jede Vertrauensperson bei der Kontaktaufnahme per Video-Call anhand ihres Ausweises.

Wir benötigen ausschließlich die oben genannten Angaben zur Identifizierung deiner Vertrauenskontakte

Hinterlege hier bitte keine zusätzlichen Anweisungen, Wünsche oder Regelungen. Diese können von uns nicht berücksichtigt werden - maßgeblich ist allein, wen du als Vertrauenskontakt festgeschrieben hast.

Entwurf ist keine Absicherung - nur festgeschriebene Vertrauenskontakte zählen

Die Auflistung deiner Vertrauenskontakte kann zwei Zustände haben:

• Entwurf: Zählt für uns nicht. Solange deine Vertrauenskontakte nur als Entwurf gespeichert sind, können sie ihre Berechtigung gegenüber unserer Kundybetreuung nicht nutzen.

• Festgeschrieben: Verbindlich und gültig. Nur die aktuell festgeschriebene Fassung zählt. Frühere Fassungen verlieren ihre Wirkung.

Lass deine Angaben deshalb möglichst nicht länger als nötig im Entwurfsstatus und schreibe sie über den blauen Button „Festschreiben“ fest.

Wenn du bewusst keine Vertrauenskontakte hinterlegen möchtest, kannst du auch diese Entscheidung festschreiben. So wissen wir, dass du dich bewusst dagegen entschieden hast und die Angaben nicht lediglich noch unbearbeitet sind.

Kann ich meine Vertrauenskontakte aktualisieren?

Ja. Wir empfehlen dir sogar, regelmäßig zu überprüfen, ob deine festgeschriebenen Vertrauenskontakte noch aktuell sind.

Gehe dazu in die Kachel „Vertrauenskontakte“ und klicke auf den blauen Button „Bearbeitung beantragen“. Dabei durchläufst du erneut den oben beschriebenen, besonders abgesicherten Ablauf.

Ob aktuell Vertrauenskontakte festgeschrieben sind, erkennst du direkt oben links.
Rechts unten siehst du außerdem, wann deine Vertrauenskontakte zuletzt festgeschrieben wurden:

Nach der Freigabe kannst du vorhandene Vertrauenskontakte ändern oder entfernen und neue hinzufügen. Vergiss danach nicht, deine aktualisierte Fassung wieder festzuschreiben.

Du kannst auch alle Vertrauenskontakte entfernen. Bedenke dabei, dass unsere Handlungsmöglichkeiten gegenüber Dritten ohne festgeschriebenen Vertrauenskontakt stark eingeschränkt sind.