Online-Terminvergabe mit lemniscus: my/OT im Überblick

Mit my/OT können deine Klientys rund um die Uhr freie Termine finden und direkt online buchen oder anfragen. Die Online-Terminvergabe ist vollständig in den lemniscus-Kalender integriert und in jedem lemniscus-Abo ohne Aufpreis enthalten. Du bestimmst selbst, welche Leistungen, Zeiten und Buchungsbedingungen angeboten werden.
Du kannst die Funktionen ganz nach deinen Vorstellungen einrichten - und sogar auf deiner eigenen Homepage einbinden oder einfach verlinken.

Welche Vorteile bietet die Online-Terminvergabe?

Viele Klientys suchen abends, am Wochenende oder zwischen anderen Verpflichtungen nach einem passenden Termin. Mit der Online-Terminvergabe können sie dann buchen, wenn es für sie passt – auch wenn deine Praxis gerade nicht erreichbar ist.

Gleichzeitig entlastet die Online-Terminvergabe deinen Praxisalltag: Es gibt weniger Telefonunterbrechungen, Rückrufschleifen und Abstimmungen über freie Termine. Online gebuchte Termine werden direkt in deinen lemniscus-Kalender übernommen und der passenden Klientyakte zugeordnet oder als neue Akte angelegt. So musst du Termine nicht aus einem anderen System übertragen und kannst anschließend direkt mit der weiteren Bearbeitung und Abrechnung fortfahren.

Weil die Online-Terminvergabe direkt in lemniscus integriert ist, musst du die gebuchten Termine nicht in ein anderes System übertragen:

• Du musst Termine nicht manuell aus einem anderen System übertragen.

• Die gebuchten Termine werden direkt in deinen lemniscus-Kalender übernommen.

• Klientyakten werden automatisch angelegt oder ergänzt.

• Die gebuchten Termine stehen sofort für die Abrechnung bereit.

• Über jeden ausgewählten oder angefragten Termin erhältst du außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung.

Das spart dir Zeit und vermeidet doppelte Arbeit.

Du behältst die Kontrolle über deinen Kalender

Vielleicht fragst du dich, ob Klientys dann alle freien Zeiten sehen und beliebig auswählen können. Das ist nicht der Fall.
Du behältst die volle Kontrolle.
Du entscheidest,

• welche Zeiten überhaupt vergeben werden,

• welche Leistungen online zur Auswahl stehen,

• ob Termine automatisch fest eingetragen oder erst angefragt und manuell bestätigt werden sollen,

• ob bestimmte Termine nur für Neu- oder Bestandspatientys oder für bestimmte Altersgruppen angeboten werden usw.

Dein Kalender wird nicht einfach komplett freigegeben. lemniscus zeigt online nur das, was du aktiv freigibst.

my/OT greift auf deine vorhandenen Einstellungen zurück

my/OT verwendet die Arbeitszeiten, Tageszeiten und Leistungsketten, die du bereits in lemniscus hinterlegt hast. Vor der Aktivierung prüfst du, welche Zeiten und Leistungen für die Online-Buchung freigegeben werden sollen.

Das kannst du zusätzlich konfigurieren

Hier ein paar Beispiele, wie du die Online-Terminvergabe an deinen Ablauf anpassen kannst:

• Anfragen statt fixer Buchungen

  Du kannst einstellen, dass Klientys Termine erstmal nur anfragen können - und du entscheidest später, ob du den Termin annimmst oder ablehnst. So bleibst du flexibel.

• Vergabe nur zu bestimmten Zeiten

  Du kannst Termine auch zeitlich begrenzt anbieten, z.B. nur an bestimmten Arbeitstagen oder zu bestimmten Tageszeiten. Wenn das gut funktioniert, kannst du später weitere Zeiten freigeben.

• Mindestvorlauf für neue Termine

  Du kannst einstellen, dass Termine frühestens in einer bestimmten Anzahl an Stunden oder Tagen vergeben werden dürfen. Das verschafft dir Luft und verhindert zu spontane Buchungen. So kannst du ungünstige Terminkonstellationen vermeiden.

• Kurzfristige Buchungen nur für Bestands-Klientys

  Möchtest du kurzfristige Buchungen zunächst nur bekannten Klientys ermöglichen, kannst du alle oder auch nur bestimmte Termine auf Personen beschränken, die bereits bei Dir waren.

So sieht die Buchung für deine Klientys aus

Im Video siehst du den vollständigen Buchungsablauf aus Sicht eines Klientys.

Deine Klientys öffnen die Buchungsseite über deine Website oder einen direkten Link. Dort wählen sie eine Leistung, einen verfügbaren Termin und geben die erforderlichen Kontaktdaten ein. Je nach Einstellung wird der Termin direkt bestätigt oder zunächst als Anfrage an dich gesendet.

In vier Schritten zu deiner Online-Terminvergabe

Du musst nicht alles auf einmal einrichten. Wir führen dich Schritt für Schritt durch die Einrichtung.

Schritt 1: Arbeitszeiten vorbereiten
Wann können Termine überhaupt gebucht werden?
my/OT - Schritt 1: Arbeitszeiten und Tageszeiten kompatibel machen

Schritt 2: Leistungsketten vorbereiten
Welche Leistungen sollen online buchbar sein?
my/OT - Schritt 2: Leistungsketten für Online-Terminvergabe vorbereiten

Schritt 3: Einstiegsseite gestalten
Wie sieht deine Online-Terminvergabe später für Klientys aus?
my/OT - Schritt 3: Die Einstiegsseite in die Online-Terminvergabe

Schritt 4: Feinschliff & Freischaltung
Registrierung festlegen, Online-Terminvergabe aktivieren und den gesamten Buchungsvorgang einmal testen.
my/OT - Schritt 4: Online-Terminvergabe aktivieren

Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert

Trotz sorgfältiger Einrichtung werden keine oder andere Termine angezeigt als erwartet? Dann hilft dir unser Erklärbär dabei, die Ursache ganz einfach zu finden:
my/OT Erklärbär - wenn das Ergebnis nicht wie erwartet ausfällt

Manchmal hilft die beste Anleitung nicht weiter – weil jede Praxis ein bisschen anders arbeitet.

Wenn du dir persönliche Unterstützung wünschst, begleiten dich unsere kostenpflichtigen B'scheidwisserlys gerne individuell, sodass ihr gemeinsam eine Lösung findet.