Du möchtest Unterstützung, die über eine einzelne Support-Frage hinausgeht?
Der reguläre lemniscus-Support bietet für alle Kundys ab dem M-Abo eine kostenpflichtige Telefon-Hotline und steht bei einzelnen Fragen per E-Mail kostenfrei zur Verfügung.
Beides ist für die Klärung einzelner, konkreter Anliegen gedacht.
Umfangreichere Einzelschulungen oder individuelle Einrichtungshilfen sind darüber nicht möglich. Das würde unsere Kapazitäten sprengen und zu langen Wartezeiten für andere Kundys führen.
Der lemniscus-Support ist die passende Unterstützung, wenn du eine konkrete Frage zur Software hast.
Wenn du dir darüber hinaus persönliche Unterstützung wünschst, ist ein B’scheidwisserly oder Spezy die richtige Anlaufstelle.
#b'scheidwisserlys
Unsere B’scheidwisserlys sind erfahrene lemniscus-Nutzys und selbst Heilpraktikys, sie kennen die Anforderungen des Praxisalltags aus eigener Erfahrung.
Egal ob du nur eine oder gleich zwanzig Fragen hast, Unterstützung bei der Einrichtung deiner Online-Terminvergabe suchst, individuelle Anpassungen an deinem Terminplan vornehmen möchtest oder Anregungen für effizientere Arbeitsabläufe brauchst – hier bekommst du Unterstützung, die zu deiner Praxis passt.
Ein B'scheidwisserly lohnt sich besonders, wenn du lieber von den Erfahrungen anderer Heilpraktikys profitieren willst, statt dir alles selbst erarbeiten zu müssen. So kommst du oft schneller ans Ziel und kannst Umwege vermeiden.
Und manchmal ist der beste Grund ganz einfach: Du möchtest dich lieber auf deine Praxis und deine Patientys konzentrieren, statt dich selbst durch alle Möglichkeiten von lemniscus zu arbeiten.
Angebot
Unsere B’scheidwisserlys unterstützen dich genau da, wo es im Alltag oft hakt:
beim Einrichten deiner Praxisverwaltung
bei der optimalen Konfiguration von lemniscus für deine Arbeitsweise
bei individuellen Anforderungen und besonderen Praxisabläufen
Zum Beispiel bei:
Starthilfe für neue lemniscus-Nutzys
Erstellung von Briefpapier
Einrichtung von Leistungsketten, Terminplan und weiteren Einstellungen
Integration von SumUp oder Zoom
Einrichtung deiner Online-Terminvergabe
Unterstützung bei der Buchhaltung mit lemniscus (ersetzt nicht dein Steuerberaty!)
So startest du nicht nur schneller, sondern auch entspannter in deine tägliche Arbeit.
Du wechselst von einem anderen Programm zu lemniscus und möchtest deine Daten in lemniscus einspielen?
Während der Testphase kannst du eine Datenübernahme aus einem anderen Programm vornehmen.
Diese müssen oftmals zuerst “sauber aufbereitet” werden. Die Datenübernahme ist – je nach Umfang und Qualität der vorhandenen Daten – unterschiedlich aufwändig.
Falls du auch deine Daten aus einem anderen Programm in lemniscus übernehmen möchtest und die Übernahme mit unserem Hilfeartikel alleine nicht so klappt, kannst du unseren kostenpflichtigen B'scheidwisserly zum Thema Datenmigration in Anspruch nehmen.
Für komplexere Themen wie Datenmigrationen stehen inzwischen auch technisch spezialisierte B'scheidwisserlys zur Verfügung. Und weil diese B’scheidwisserlys derzeit noch relativ neu sind, gibt es sie aktuell noch nicht auf unserer Homepage mit dem Proven Expert Profil. Bis es soweit ist, kannst du uns gerne anrufen oder eine Mail schreiben.
#spezys - unsere Spezialistys für die besonderen Themengebiete
Die Spezys sind Experten auf ihrem Gebiet, die eng mit uns zusammenarbeiten.
Ihre Schwerpunkte liegen eher außerhalb der lemniscus-Anwendung:
Praxisberatung, Marketing: z.B. Patientys gewinnen, Webseitengestaltung, Buchführung, Finanzen
Erstellung und Design Briefpapiere
Rechtsberatung, Datenschutzerklärungen, Behandlungsverträge
Kurz gesagt: Für alles, was rund um die Praxis wichtig ist, aber nicht direkt in lemniscus stattfindet. Denn zu einer erfolgreichen Praxis gehört meist mehr als eine gute Praxissoftware.
Wie kannst du individuelle Unterstützung buchen?
Auf unserer Homepage haben wir unsere B’scheidwisserlys und Spezys verlinkt. Scrolle auf der Seite einfach weiter nach unten, dann findest du alle Infos und die Links zur Kontaktaufnahme im jeweiligen Proven Expert Profil bzw. über deren Homepage.
Im Proven Expert Profil findest du sowohl die jeweiligen Schwerpunkte als auch Bewertungen anderer Therapeutys. So kannst du dich vorab über das Angebot informieren und dir bereits vor der ersten Kontaktaufnahme ein gutes Bild machen.
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Ablauf & Kosten
Sobald ihr gemeinsam geklärt habt, wobei du Unterstützung benötigst, vereinbart dein B’scheidwisserly einen Termin mit dir. Die Beratung findet in der Regel per Zoom statt. Dabei kannst du deinen Bildschirm freigeben, sodass ihr direkt gemeinsam an den relevanten Einstellungen und Fragen arbeiten könnt.
Die Kosten besprichst du direkt mit deinem B’scheidwisserly. Sie richten sich meist nach dem zeitlichen Aufwand beziehungsweise der Dauer des Termins.
Tipp
Möchtest du dich erst einmal selbst einarbeiten, findest du in unseren kostenlosen Ressourcen viele hilfreiche Antworten und Anleitungen – zum Beispiel auf Reddit oder in unseren Webinar-Aufzeichnungen auf YouTube.