Leistungsketten erstellen und nutzen

Was sind Leistungsketten?

Leistungsketten bündeln mehrere Leistungen zu einer wiederverwendbaren Vorlage für Termine. So kannst du typische Behandlungsabläufe einmal vorbereiten und anschließend immer wieder verwenden.

In einer Leistungskette kannst du zum Beispiel Leistungen, Termindauer, Vor- und Nachlaufzeiten sowie weitere Bedingungen hinterlegen. Beim Anlegen eines Termins werden diese Angaben automatisch übernommen.

Leistungsketten kannst du außerdem als Standard für einzelne Klientyakten verwenden und für die Online-Terminvergabe freigeben. Dort lassen sich zusätzliche Bedingungen festlegen, zum Beispiel für Neu- oder Bestandsklientys, Altersgruppen oder bestimmte Tageszeiten.

Warum Leistungsketten Zeit sparen

Statt bei jedem Termin Dauer, Leistungen, Preise und weitere Einstellungen neu zusammenzustellen, hinterlegst du wiederkehrende Abläufe einmal in einer Leistungskette. Bei der Terminvergabe übernimmt lemniscus die vorbereiteten Angaben automatisch.

Das erfährst du im Video

Im Video zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du Leistungsketten in lemniscus anlegst und später bei der Terminvergabe verwendest:

• Du legst eine neue Leistungskette an und vergibst eine eindeutige Bezeichnung.

• Du hinterlegst wichtige Termineinstellungen wie Termintitel, Dauer sowie Vor- und Nachlaufzeiten.

• Du fügst einzelne Leistungen aus deinem persönlichen Leistungskatalog zur Leistungskette hinzu.

• Du siehst, wie eine Leistungskette beim Anlegen eines Termins ausgewählt wird und welche Angaben automatisch in den Termin übernommen werden.

• Du kannst die übernommenen Leistungen im einzelnen Termin anschließend noch anpassen, ergänzen oder entfernen.

• Du kannst Preise innerhalb einer Leistungskette verändern, ohne dadurch die ursprünglichen Preise in deinem Leistungskatalog zu ändern.

• Du kannst Schlagwörter beziehungsweise Filter in einer Leistungskette hinterlegen, um sie später gezielt bestimmten Klientys oder Klientygruppen zuzuordnen.

• Du kannst eine Leistungskette als Standard für eine Klientyakte festlegen, damit sie bei zukünftigen manuellen Terminen automatisch vorgeschlagen wird.

Leistungskette neu anlegen

Eine Leistungskette fasst Leistungen zusammen, die du regelmäßig gemeinsam verwendest – zum Beispiel für eine Anamnese, ein Erstgespräch oder eine bestimmte Behandlung.

So legst du eine neue Leistungskette an:

• Klicke auf „Neue Kette“.

• Vergib eine eindeutige Beschreibung, zum Beispiel „Erstanamnese“.

• Speichere die neue Leistungskette.

Anschließend kannst du Leistungen und weitere Einstellungen ergänzen.

Leistungsketten bearbeiten

Beim Bearbeiten einer Leistungskette stehen dir verschiedene Bereiche für die Konfiguration zur Verfügung. Welche Einstellungen du brauchst, hängt davon ab, wie du die Leistungskette verwenden möchtest.

Für die normale Terminvergabe reichen oft wenige Grundeinstellungen. Weitere Bedingungen und Freigaben werden vor allem wichtig, wenn du die Leistungskette auch in der Online-Terminvergabe einsetzen möchtest.

Reiter "Name und Anmerkungen"

Unabhängig von der Online-Terminvergabe ist für dich zunächst der Reiter "Name und Anmerkungen" interessant.

Feld "Beschreibung"
Die Beschreibung dient deiner internen Orientierung. Vergib einen eindeutigen Namen, an dem du die Leistungskette später schnell erkennst. Diese Bezeichnung wird Klientys nicht angezeigt.

Feld "Sortierschlüssel"
Mit dem Sortierschlüssel legst du fest, in welcher Reihenfolge deine Leistungsketten angezeigt werden.

Weitere Felder

Freigabe für Teamsekretariat oder Callcenter
Wenn Mitarbeitende oder ein externes Callcenter Termine für dich vergeben, kannst du festlegen, ob diese Leistungskette dafür zur Auswahl stehen soll.

Anmerkungen und Leistungskettenfilter
Im Feld „Anmerkungen“ kannst du Schlagwörter hinterlegen, zum Beispiel #Selbstzahler oder #Massage.
Solche Schlagwörter lassen sich später als Leistungskettenfilter verwenden. Damit kannst du steuern, welche Leistungsketten für bestimmte Klientyakten angeboten werden.

Reiter "Termineinstellungen"

Hier legst du fest, welche Terminwerte beim Verwenden der Leistungskette automatisch übernommen werden.

Dazu gehören zum Beispiel:

• Termintitel

• Termindauer

• Vorlaufzeit

• Nachlaufzeit

• Farbe im Kalender

So musst du diese Angaben bei wiederkehrenden Terminen nicht jedes Mal neu einstellen.

Es ist praktisch, eine Termindauer festzulegen, wenn diese von deiner in den Orga-Daten voreingestellten Zeiten abweicht - du musst die Zeit nicht jedes Mal von Hand umstellen.

Beispiele:

• Dauert eine Erstanamnese regelmäßig 120 Minuten und möchtest du anschließend 15 Minuten für Dokumentation blockieren, kannst du beides direkt in der Leistungskette hinterlegen.

• Nachlaufzeit: Falls du nach der Behandlung 15 Minuten für Dokumentation benötigst, kannst du das einstellen.

Leistungen zur Leistungskette hinzufügen

Leistungsketten für Termine verwenden

Beim Anlegen oder Bearbeiten eines Termins kannst du eine vorbereitete Leistungskette auswählen. Dadurch werden die hinterlegten Terminwerte und Leistungen automatisch übernommen.
Für regelmäßig wiederkehrende Behandlungen kannst du eine Leistungskette außerdem als Standard in der Klientyakte hinterlegen.

Beim Anlegen eines neuen manuellen Termins

Wählst du beim Anlegen eines Termins eine Leistungskette aus, übernimmt lemniscus automatisch die darin hinterlegten Werte – zum Beispiel Termindauer, Vor- und Nachlaufzeit, Termintitel und Leistungen.
Achtung: Bereits im Termin eingegebene Werte können dadurch überschrieben werden.

Nachträgliches Hinzufügen zu einem Termin

Du kannst eine Leistungskette auch nachträglich zu einem bestehenden Termin hinzufügen.
Dabei werden jedoch Termindauer und Termintitel nicht automatisch angepasst. Prüfe diese Angaben anschließend manuell.

Leistungen im Termin bearbeiten

Die Leistungskette ist eine Vorlage. Nach der Übernahme in einen Termin kannst du die enthaltenen Leistungen für diesen einzelnen Termin noch anpassen.

• Einzelne Leistungen entfernen: Falls eine Leistung nicht durchgeführt wurde, kannst du sie einfach über das Papierkorb-Symbol löschen.

• Zusätzliche Leistungen hinzufügen: Falls du z. B. eine Injektion gesetzt hast, kannst du sie in den Termin ziehen.

• Änderungen gelten nur für diesen Termin – die ursprüngliche Leistungskette bleibt unverändert.

• Es kann die GebüH-Ziffer, die Beschreibung, der Preis, die Menge und der Faktor geändert werden.

Standard-Leistungskette für eine Klientyakte festlegen

Preise innerhalb einer Leistungskette individuell festlegen

Die Preise einzelner Leistungen kannst du innerhalb einer Leistungskette anpassen, ohne den ursprünglichen Preis im Leistungskatalog zu verändern.
So kannst du beispielsweise eine eigene Leistungskette für Selbstzahler anlegen und dort abweichende Preise verwenden. Die Änderung gilt nur für diese Leistungskette.