my/ot: Problembär

Was ist der Problembär

Er ist das passende Gegenstück vom bekannten Erklärbär. Der Erklärbär sagt dir, warum in deiner Online-Terminvergabe ein Termin nicht angezeigt wird.

Der Problembär sagt dir, wenn Besuchys deiner Homepage nicht auf deine Online-Terminvergabe kommen.

Beide zusammen können dir nun sagen, warum Dinge so funktionieren, wie sie funktionieren… oder eben nicht. Und noch mehr als nur das: sie sagen dir sogar was gerade passiert – und wo es hakt.

Wenn du dich einloggst und der Problembär kommt direkt um die Ecke, hast du etwas zu tun.

Aktuell meldet der Problembär nur Problem-Links: Das sind veraltete Links deiner Online-Terminvergabe, die entweder auf deiner eigenen Homepage und/oder an anderen Stellen, an denen du die Online-Terminvergabe verlinkt hast (z.B. Social Media)

Der Problembär sagt dir also: An diesen Stellen musst du jetzt den neuen Portal-Link eintragen, weil die dortigen Links nicht mehr den aktuellen Anforderungen entsprechen und perspektivisch abgeschaltet werden.

Was muss ich jetzt machen?

Du hast "irgendwann mal" die URL (also den Link-Namen) für die Online-Terminvergabe auf deiner Homepage - vermutlich hinter einem/mehreren “Termin buchen” Button/s - hinterlegt, oder z.B. von deinem Webdesigny hinterlegen lassen. Vielleicht auch noch an anderen Stellen wie Instagram, Facebook oder Youtube etc.?

An diesen Stellen musst du jetzt (überall) den neuen Link-Namen (URL) eintragen.

Geh in die Kachel "Portale" und klicke unten auf den Reiter “my/ot Links”. Dort dann auf den blauen Button "Portal-Link kopieren" klicken:

Diesen kopierten Portal-Link (URL) dann überall einsetzen, wo noch der alte Link drinsteht.

Video-Tutorial: Problembär meldet Problemlinks

Dieses Video erklärt dir, was du machen musst, wenn dir der Problembär sagt, dass er veraltete Links zur Online-Terminvergabe gefunden hat.

Du hast schon deine Links aktualisiert, aber der Problembär kommt trotzdem noch?!

Wir schicken den Problembär nicht aktiv los und lassen ihn jeden Tag prüfen, ob da ein alter Link ist.

Erst wenn jemand (Patienty/Klienty/Kundy etc.) auf einen deiner alten Links klickt, meldet der Browser das unserem Problembär - ja, Browser melden sowas 😉

Dann hat Problembär den Job dir das mitzuteilen und lässt dir etwa eine Woche lang Zeit das zu beheben. Solange erscheint auch die Meldung.

Hast du also alle deine Links in der Zwischenzeit aktualisiert und der Problembär ist noch da, warte ein paar Tage ab.

In der Problembär-Meldung steht ja auch Datum und Uhrzeit, wann der alte Link angeklickt wurde:

Aktualisiere diese mit den neuen Links sofern möglich:

https://www.deinehomepage.de - zuletzt verwendet: XX.XX.2026 UHRZEIT<<

Was du jetzt nur machen kannst, ist, auf den blauen Button “In 7 Tagen erneut erinnern, wenn nicht gelöscht” zu klicken und abzuwarten. Wenn in einer Woche der Problembär wieder erscheint, hast du vielleicht doch irgendwo einen alten Link übersehen.

Und falls nicht: In der Problembär-Meldung steht ebenfalls:

Aktualisiere diese mit den neuen Links sofern möglich:

https://www.google.com/ - zuletzt verwendet: XX.XX.2026 UHRZEIT<<

Vielleicht ist dir keine weitere Aktualisierung mehr möglich. Vielleicht erscheint die Meldung, weil ein Patienty/Klienty von dir, deinen alten Link irgendwann mal als Lesezeichen/Favorit/Bookmark in seinem Browser gespeichert hat... dann kannst du den Link auch nicht aktualisieren.

Hintergrund: Wir bekommen einfach die Information, von welcher Webseite dein Link gerade angeklickt wurde.

Beispiel:

• dein Patienty ist im Google Chrome Browser

• klickt auf ein Suchergebnis oder sein Lesezeichen/Favorit/Bookmark, den er irgendwann mal gespeichert hat (dein alter Link)

• dann bekommen wir die Info, dass über Google dein alter Link angeklickt wurde

Wir sehen also nur: „Der Besucher kommt von Google“

Wenn du den Link also nicht aktualisieren kannst, dann kannst du das quasi nur "aussitzen" und wieder den Button “In 7 Tagen erneut erinnern, wenn nicht gelöscht” klicken - er wird irgendwann von alleine ungültig oder aktualisiert sich von alleine - je nach Fall. Technik eben 😉

Hier der Hilfeartikel, wie du das auf deiner eigenen Homepage machen kannst: my/OT: Online-Terminvergabe in die eigene Website einbinden