Was ist der Problembär
Er ist das passende Gegenstück vom bekannten Erklärbär. Der Erklärbär sagt dir, warum in deiner Online-Terminvergabe ein Termin nicht angezeigt wird.
Der Problembär sagt euch, wenn Besuchys deiner Homepage nicht auf deine Online-Terminvergabe kommen.
Beide zusammen können dir nun sagen, warum Dinge so funktionieren, wie sie funktionieren… oder eben nicht. Und noch mehr als nur das: sie sagen dir sogar was gerade passiert – und wo es hakt.
Wenn du dich einloggst und der Problembär kommt direkt um die Ecke, hast du etwas zu tun.
.png)
Aktuell meldet der Problembär nur Problem-Links: Das sind veraltete Links deiner Online-Terminvergabe, die
entweder auf deiner eigenen Homepage
und/oder an anderen Stellen, an denen du die Online-Terminvergabe verlinkt hast (z.B. Social Media)
Der Problembär sagt dir also: An diesen Stellen musst du jetzt den neuen Portal-Link eintragen, weil die dortigen Links nicht mehr den aktuellen Anforderungen entsprechen und perspektivisch abgeschaltet werden.
Was muss ich jetzt machen?
Du hast "irgendwann mal" die URL (also den Link-Namen) für die Online-Terminvergabe auf deiner Homepage - vermutlich hinter einem/mehreren “Termin buchen” Button/s - hinterlegt, oder z.B. von deinem Webdesigny hinterlegen lassen. Vielleicht auch noch an anderen Stellen wie Instagram oder Youtube etc.?
.png)
An diesen Stellen musst du jetzt (überall) den neuen Link-Namen (URL) eintragen.
Geh in die Kachel "Portale" und klicke unten auf den blauen Button "Portal-Link kopieren"
Diesen kopierten Portal-Link (URL) dann überall einsetzen, wo noch der alte Link drinsteht.
Video-Tutorial: Problembär meldet Problemlinks
Dieses Video erklärt dir, was du machen musst, wenn dir der Problembär sagt, dass er veraltete Links zur Online-Terminvergabe gefunden hat.
Du hast schon deine Links aktualisiert, aber der Problembär kommt trotzdem noch
Wir schicken den Problembär nicht aktiv los und lassen ihn jeden Tag prüfen, ob da ein alter Link ist.
Erst wenn jemand (Patienty/Klienty/Kundy etc.) auf einen deiner alten Links klickt, meldet der Browser das unserem Problembär - ja, Browser melden sowas 😉
Dann hat Problembär den Job dir das mitzuteilen und lässt dir etwa eine Woche lang Zeit das zu beheben. Solange erscheint auch die Meldung. Hast du also alle deine Links in der Zwischenzeit aktualisiert und der Problembär ist noch da, warte ein paar Tage ab.
Der Problembär läuft nicht los und guckt aktiv danach, in der Problembär-Meldung steht ja auch Datum und Uhrzeit, wann der alte Link angeklickt wurde:
Aktualisiere diese mit den neuen Links sofern möglich:
www.deine-homepage. - zuletzt verwendet: XX.XX.2026 UHRZEIT<<
Was du jetzt nur machen kannst, ist, auf den blauen Button “In 7 Tagenerneut erinnern, wenn nicht gelöscht” zu klicken und abzuwarten. Wenn in einer Woche der Problembär wieder erscheint, hast du vielleicht doch irgendwo einen alten Link übersehen.
Hier der Hilfeartikel, wie du das auf deiner eigenen Homepage machen kannst my/OT: Online-Terminvergabe in die eigene Website einbinden