Wir erinnern uns noch gut an unsere Anfänge:
Zuerst gab es einen einfachen E-Mail-/Ticket-Support. Mit wachsender Nutzyzahl folgten Webinare, das Community-Forum und schließlich die Screencasts in unserer Videothek. Heute ergänzt eine ständig wachsende Wissensdatenbank unser kostenloses Support-Angebot.
Doch manchmal reicht das nicht – manchmal braucht man nicht nur Theorie, sondern auch praktische Unterstützung.
Support bei lemniscus - alles eine Frage der Strategie
Unser Support basiert auf Wissensvermittlung – wir helfen dir, lemniscus zu verstehen und eigenständig zu nutzen. Das bedeutet:
Wir erklären dir, wie es geht.
Du setzt das Gelernte selbst um.
Unser Support unterstützt dich dabei – aber übernimmt keine Einrichtung für dich.
Dies funktioniert für viele wunderbar, denn lemniscus ist so konzipiert, dass viele Abläufe automatisiert sind und mit wenigen Klicks erledigt werden können.
Aber es gibt Situationen, in denen man sich fragt: "Muss ich mich da jetzt wirklich selbst einarbeiten?"
Zum Beispiel beim Einrichten des Briefpapiers oder der Finanzbuchhaltung. Manche Dinge sind wichtig, aber nur einmalig zu erledigen – und genau hier setzt unsere Starthilfe (bzw. unsere Spezys) an.
Die Starthilfe – wenn du es nicht selbst machen möchtest
Unser Standard-Support hilft dir dabei, lemniscus selbstständig zu nutzen.
Aber:
Wir setzen nichts für dich um.
Wir übernehmen keine individuellen Anpassungen.
Wir leisten keine persönliche Betreuung über den Standard-Support hinaus.
Wenn du nicht nur wissen möchtest, wie etwas funktioniert, sondern dir praktische Unterstützung und persönliche Begleitung wünschst, sind unsere B'scheidwisserlys und Spezys die richtige Anlaufstelle.
Unsere B’scheidwisserlys & Spezys
Unsere B'scheidwisserlys unterstützen inzwischen bei weit mehr als der klassischen Starthilfe – von der Einrichtung deiner Praxis bis hin zu individuellen Arbeitsabläufen oder Datenmigrationen - oder Kurz: Individuelle Unterstützung: Unsere B'scheidwisserlys & Spezys