Was ist die Downloadseite für Patientys?
Wenn du Patientys Rechnungen, Dokumentationen, Rezepte und andere Dokumente über den geschützten Download bereitstellst, erhalten sie für jeden Versand einen neuen, persönlichen Link per E-Mail.
Dieser Link führt zunächst auf die Einstiegsseite zum geschützten Download. Dort verifiziert sich Patienty, bevor es weitergeht. Erst danach öffnet sich der persönliche Downloadbereich, in dem sie die bereitgestellten Rechnungen und Dokumente sicher herunterladen und als PDF speichern können.
So bleiben sensible Dokumente geschützt und sind nicht allein durch den Klick auf einen Link zugänglich.
Wie du Dokumente geschützt bereitstellst und versendest, erklären wir dir hier:
Dokumenten-Download – datenschutzsicher bereitstellen
Auf der eigentlichen Downloadseite können Patientys dann nicht nur ihre Dokumente herunterladen. Je nach Dokument und deinen Einstellungen finden sie dort weitere hilfreiche Informationen – bei Rechnungen beispielsweise den aktuellen Rechnungsstatus wie Bezahlt, Zahlungserinnerung oder Storno.
Im Zuge des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) ist die Downloadseite außerdem barrierearm gestaltet, funktioniert auf Deutsch und Englisch und schützt die bereitgestellten Dokumente vor unbefugtem Zugriff.
Was bietet die Downloadseite?
Geschützter Download: Zugang über persönlichen Link und Zugangscode
Sicherheit: CAPTCHA zum Schutz vor automatisierten Zugriffen
Barrierefreiheit: Optimiert für Screenreader, vollständig mit der Tastatur nutzbar, inklusive Rückmeldemöglichkeit über die Barrierefreiheitserklärung
Sprache: Automatische Sprachumschaltung zwischen Deutsch und Englisch
Rechnungsstatus: Klientys können sehen, ob eine Rechnung bezahlt wurde, noch offen ist oder sich bereits im Mahnprozess befindet.
Kann Klienty den Rechnungsstatus sehen?
Ja. Du kannst auf der Downloadseite anzeigen lassen, welchen aktuellen Status eine Rechnung hat.
Die Anzeige ist optional und standardmäßig deaktiviert. Du aktivierst sie hier:
Unser Logo/Fischli → Zahnrad → Portale → Portal bearbeiten → Allgemein
Aktiviere dort „Bezahlt-Status für Rechnungen anzeigen“.
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So sieht Klienty - je nach Rechnungsstatus - anschließend, ob eine Rechnung offen, bezahlt, gemahnt oder storniert wurde:
Bezahlt: grüner „Bezahlt“-Stempel
Offene Rechnung: Hinweis „Zahlungseingang noch nicht erfasst“
Zahlungserinnerung, 1. Mahnung oder 2. Mahnung: entsprechender roter Hinweis
Storno: grauer “Storno”-Stempel als Hinweis auf die stornierte Rechnung
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Barrierefreiheit: Hintergrund und Standards
Unsere öffentlichen Online-Seiten sind barrierefrei gestaltet und orientieren sich an den Anforderungen des WCAG 2.1, Konformitätsstufe AA.
Mehr zu den Standards erfährst du im Portal Barrierefreiheit des Bundes.
Wichtig: Barrierefreiheit betrifft nur die öffentlichen Bereiche wie z. B. die Online-Terminvergabe, die neue Download-Seite und den Bereich zum Dokumenten-Upload. Der interne Verwaltungsbereich (z. B. Kalender, Dokumentation, Abrechnung) fällt nicht darunter.
Was (noch) nicht barrierefrei ist
Einige Inhalte stammen nicht direkt von lemniscus und können Barrieren enthalten. Zum Beispiel:
PDF-Dokumente wie Rechnungen, die automatisch erzeugt und mit individuellen Vorlagen kombiniert werden, enthalten nicht immer Alternativtexte oder übersichtlich strukturierte Überschriften.
Individuelle Texte, etwa in E-Mails oder auf Briefpapieren, sind oft unstrukturiert und dadurch für Screenreader schwer lesbar.
Zugangsschutz und Gültigkeit
Nach Eingabe des Zugangscodes bleibt die Seite für ca. 30 Minuten aktiv. Danach ist eine erneute Codeeingabe und CAPTCHA erforderlich.
So sind die Dokumente besser vor fremdem Zugriff geschützt.