Dein lemniscus-Abo wird über unseren externen Abrechnungsdienst frisbii verwaltet. Das Kundendashboard ist deine persönliche Übersichtsseite bei frisbii (früher Billwerk).
Dort kannst du
deine Rechnungen einsehen oder als PDF herunterladen
die Zahlungsart oder Bankverbindung ändern
deine Rechnungsanschrift anpassen
So kommst du ins Kundendashboard
In lemniscus gehst du zu:
Unser Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel "Vertragsdaten" -> Button "Kundendashboard".
Du wirst weitergeleitet und siehst dort alle relevanten Informationen zu deinem Abo.
Rechnungen einsehen und als PDF herunterladen
Wir verschicken unsere Rechnungen grundsätzlich per E-Mail. Sollte die E-Mail nicht mehr auffindbar sein, kannst du die Rechnung einfach über das Kundendashboard abrufen.
Unten auf der Seite findest du alle Rechnungen zu deinem lemniscus-Account.
Hinter jeder Zeile gibt es den Link "PDF" zum Herunterladen.
Zahlungsart oder Bankverbindung ändern
Deine Zahlungsdaten haben sich geändert? Im Kundendashboard kannst du die Zahlungsart bzw. Bankverbindung selbst anpassen.
Rechnungsanschrift aktualisieren
Neue Post- oder Rechnungsanschrift? Aktualisiere sie im Kundendashboard.
Wichtig: Diese Adresse gilt nur für die lemniscus-Abo-Rechnungen.
Die Anschrift auf deinen Rechnungen für Klientys kommt aus deinem Briefpapier in lemniscus (siehe Artikel Briefpapiere hinterlegen).
Zahlungserinnerung/Mahnung von lemniscus erhalten?
Bitte nicht überweisen!
Ist eine Abbuchung fehlgeschlagen - egal aus welchem Grund - stellen wir die wiederkehrende Abbuchung automatisch aus, um weitere Kosten durch die Bank (Rückbuchungsgebühren etc.) zu vermeiden.
Bitte aktualisiere unbedingt deine Bankdaten und tippe sie neu ein (Die IBAN kann ohne Leerzeichen eingegeben werden). Überprüfe dabei auch, dass der Kontoinhaber namentlich exakt mit den bei der Bank gespeicherten Daten übereinstimmt. Auch das kann eine erneute Rückbuchung auslösen.
Erst dann, wenn du deine Bankdaten aktualisiert hast - auch wenn sie sich nicht geändert haben - wird die wiederkehrende Abbuchung reaktiviert.
Nochmal: Bitte nicht überweisen! Unser Zahlungsdienstleister kann Überweisungen nicht verarbeiten.
Kündigung
Eine Kündigung ist nicht über das Kundendashboard möglich. Nutze dafür den roten Button oben rechts in der Kachel "Vertragsdaten" direkt in lemniscus.
Mehr dazu im Artikel lemniscus-Abonnement kündigen.