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title: "E-Mail-Versand: Zustellberichte"
slug: "e-mail-versand-zustellberichte"
updated: 2026-06-08T11:32:08Z
published: 2026-06-08T11:32:08Z
canonical: "helpdesk.lemniscus.de/e-mail-versand-zustellberichte"
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> ## Documentation Index
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# E-Mail-Versand: Zustellberichte

Für jede E-Mail, die aus lemniscus heraus versendet wird, erhält Therapeuty einen Zustellbericht. Diese wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die in der Kachel Orga-Daten als interne E-Mail-Adresse hinterlegt ist.

Die Berichte dienen als Nachweis dem Klienty gegenüber, falls es zu Unstimmigkeiten kommt. Eine dauerhafte Archivierung der E-Mails in lemniscus findet nicht statt.

Im Betreff der E-Mail ist direkt zu sehen, ob die Zustellung erfolgreich war oder nicht.

Die **3 Ausrufezeichen im Betreff** zeigen an, dass die Mail (noch) nicht ausgeliefert wurde. E-Mails mit "OK" wurden beim Mailprovider des Empfängys abgeliefert.

![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/12403958017948.png)

Der Zustellbericht enthält folgende Angaben:

- den Erfolgsstatus der Auslieferung an den empfangenden Server

- die Art des Dokuments,

- die Akte, die es betrifft,

- den Versandzeitpunkt der E-Mail,

- wann der empfangene Server sie entgegengenommen hat und

- an welche E-Mail-Adresse das Dokument gesendet wurde.

![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/12403958021148.png)

Darunter folgen technische Informationen. Mit diesen Informationen kann beim Provider angefragt werden, falls die E-Mail nicht angekommen ist, aber der Empfangsserver uns eine Zustellbestätigung gesendet hat.

![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/12403958022044.png)

Als Anhang zu der Zustellbenachrichtigung findet sich auch noch einmal die E-Mail, die versendet wurde als .eml-Datei.

## **Zustellberichte abstellen**

> [!WARNING]
> Voraussetzung: XL-Abo oder höher

Ab dem XL-Abo gibt es die Möglichkeit, unter ***unser Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel "Orga-Daten" -> Reiter "Kommunikation****"* durch Entfernen des Häkchens die Zustellbenachrichtigungen auszustellen.

In kleineren Abos kannst du zum Beispiel im eigenen E-Mail-Programm einen Filter anlegen, der alle E-Mails mit dem Betreff [@-Status] in einen eigenen Ordner einsortiert.

## **Anzeige des Zustellerfolges in lemniscus**

Im **Reiter "Überblick"** jeder Akte findet sich der Button **"Akten- und SMS-Protokoll"**. Dort gibt es einen **Reiter "E-Mail"** mit einer Übersicht der letzten E-Mails an ein Klienty mit Angabe des Zustellerfolges. Wenn du auf das Kästchen unter dem @-Zeichen klickst, wird der Zustellbericht noch einmal an den Admin geschickt.

![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/22001371369884.png)

Eine **Übersicht aller verschickten E-Mails**, unabhängig davon wer sie erhalten hat, findet sich unter ***unser Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel "Protokoll"****.*

## Aufbewahrungszeiten und Anzahl der E-Mail-Protokolle

Die Anzahl der Protokolleinträge ist bei **S- bis L-Abos** folgendermaßen **begrenzt:**

- max. 5 im E-Mail-Protokoll der **Akte**
- max. 50 im E-Mail-Protokoll in der Kachel **"Protokoll"**

Diese Begrenzung gilt innerhalb der unten aufgeführten Aufbewahrungszeiträume.

**Für XL- und XXL-Abos** ist die Anzahl der Protokolleinträge unbegrenzt, aber es gelten folgende **Aufbewahrungszeiträume:**

| Dokumente (Rezepte, Tx-Dokumente, Rechnungen..) | 60 Tage ab Versand der E-Mail |
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| Terminbezogene Nachrichten (Bestätigung, Erinnerung, Terminzettel...) | 30 Tage nach dem Termin |
| Manuelle Nachrichten (Notizen, Dokumentationen, Massenbenachrichtigungen...) | 1 Jahr ab Versand der E-Mail |