Briefpapier - Hintergrund-PDF lässt sich nicht hochladen

Damit als Hintergrund-PDF für Dokumente, Rechnungen etc. ein Briefpapier hochgeladen werden kann, muss dieses bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Werden diese nicht erfüllt, gibt es eine entsprechende, erklärende Fehlermeldung.

Hier die einzelnen Fehler und wie sie behoben werden können.

Wir bitten um Verständnis, dass wir leider keinen Support für die verschiedenen Betriebssysteme und Textverarbeitungsprogramme übernehmen können. Die Dokumentation oder der Support deines Textverarbeitungsprogramms und Betriebssystems helfen dir sicher weiter.

Falls das Briefpapier nicht im Format PDF/a erstellt wurde, hilft dir dieser Hilfeartikel weiter.

Alle anderen Fehlermeldungen findest du hier: 

Ungültiger Dokumenttyp

Es können nur PDF-Dateien verwendet werden. Andere Dateien (doc, xlsx, jpg etc.) können nicht verarbeitet werden. Bitte die Datei in ein PDF-Format umwandeln und neu hochladen.

Aufgrund der anstehenden PDF/A-Konformität haben wir für dich eine Schritt für Schritt Anleitung für PDF/A-konformes Briefpapier erstellt. Diese kannst du ausprobieren, wenn du z.B. dein bestehendes Briefpapier anpassen möchtest.

Das Format des Briefpapiers darf sich beim Austausch der PDF-Datei nicht ändern

Wenn das Hintergrund-PDF im Briefpapier ersetzt wird, muss es dasselbe Format haben, wie das bislang verwendete.
D.h. wenn bislang A4 für diese Konfiguration verwendet wurde, muss das neue Hintergrund-PDF auch ein A4-Format haben etc.

Das Hintergrund-PDF darf maximal 256 KB groß sein! Größe der ausgewählten Datei:

Die Dateigröße überschreitet 256 KB. In den meisten Programmen die PDFs erstellen, hat man beim Speichern die Wahl, in welcher Qualität das PDF gespeichert werden soll. Für die Darstellung im Internet, also für unsere Rechnungen z.B. reicht in der Regel eine niedrige Auflösung.

Im Internet sind kostenfreie online-tools zu finden, die die Größe von PDFs verkleinern. Einfach mal nach "PDF verkleinern" googlen.

Ein weiterer Tipp wäre, die Bilder als Vektor-Grafiken einzubinden. Die brauchen deutlich weniger Speicherplatz. Falls du nicht weißt, was das ist, kann dein Webdesigner aber ganz bestimmt etwas damit anfangen. Bitte ihn einfach, dir z.B. dein Logo als Vektor-Grafik zur Verfügung zu stellen.

Die PDF Datei enthält keine Seiten oder ist beschädigt

Hier ist etwas beim Speichern der PDF-Datei schief gegangen. Einfach das Dokument noch einmal aufrufen und neu als PDF/A-Datei abspeichern.

Schriften im Dokument sind entweder fehlerhaft oder nicht eingebettet.

Die Einbettung der Schriftarten ist seit einer Technologieumstellung im Hintergrund von lemniscus zwingend notwendig.

Beim Speichern eines PDFs kann in allen Programmen ausgewählt werden, ob die Schriften eingebettet werden sollen. Modernere Programme machen dies schon automatisch.

PDF/A ist die Bezeichnung für PDFs mit eingebetteter Schrift.

Aufgrund der anstehenden PDF/A-Konformität haben wir für dich eine Schritt für Schritt Anleitung für PDF/A-konformes Briefpapier erstellt. Diese kannst du ausprobieren, wenn du z.B. dein bestehendes Briefpapier anpassen möchtest.

Das Dokument hat eine nicht unterstützte Seitengröße

Das Dokument muss ganz exakt eines der folgenden Formate haben

A4 : 210 x 297 mm
A5 : 148 x 210 mm
A6 : 105 x 148 mm
A6 quer: 148 x 105 mm
DIN lang: 105 x 200 mm
DIN lang: 105 x 210 mm
DIN lang: 98 x 210 mm

Das Dokument enthält mehrere Seiten mit unterschiedlichen Größen

Alle Seiten der Datei müssen dieselbe Größe in einem der folgenden Formate haben:

A4 : 210 x 297 mm
A5 : 148 x 210 mm
A6 : 105 x 148 mm
A6 quer: 148 x 105 mm
DIN lang: 105 x 200 mm
DIN lang: 105 x 210 mm
DIN lang: 98 x 210 mm

Unterschiedliche Größen innerhalb eines Dokumentes können wir nicht verarbeiten.

Mindestens eine Seite des Dokumentes ist als gedreht markiert.

Alle Seiten müssen in ihrer eigentlichen Ausrichtung im Dokument enthalten sein. 

Manche Programme lassen es zu, dass einzelne Seiten innerhalb eines Dokuments gedreht werden, z.B. von hochkant auf quer. Das können wir nicht verarbeiten.

Alle Seiten des Dokuments müssen hochkant sein bzw. beim Rezept A6 quer auf quer eingestellt sein.

Der Ursprung mindestens einer Seite liegt nicht in der linken unteren Ecke.

Meistens passiert das, wenn ein Grafikprogramm zum Erstellen des PDFs benutzt wird, mit Word, Pages usw. gibt es diese Probleme nicht.

Grafikprogramme fügen zu den Formaten sogenannte Beschnittzugaben hinzu. Das ist bei industriellen Drucken sinnvoll, da das Papier erst nach dem Drucken geschnitten wird und dann durch den Schnitt ein paar Zehntel Millimeter verloren gehen.

Klassische PDF-Reader wie der Adobe Reader zeigen das nicht an. Wenn man sich aber z.B. das Dokument in der Vorschau im Browser ansieht und dort auf die Einstellungen klickt, findet man so etwas:

Hier sieht man, dass das Format nicht eingehalten wurde. lemniscus kann das allerdings nicht verarbeiten. 

Je nachdem welches Programm zum Erzeugen des PDFs benutzt wird, einfach mal in Google nach "Beschnittzugabe + Programmname" oder "Beschnittrand + Programmname" suchen, wie es in dem verwendeten Tool unterbunden werden kann. Wir können dazu leider keine Auskunft geben, da wir nicht jedes Programm kennen.

Mindestens eine Seite verfügt über einen unsichtbaren Rand

Der Zeichenbereich und der sichtbare Bereich aller Seiten muss identisch sein.

Beim Erstellen bzw. Export der PDF-Datei darf kein Ausschnitt/Druckbereich definiert werden. Das Dokument an sich muss eines der folgenden Formate exakt einhalten:

A4 : 210 x 297 mm
A5 : 148 x 210 mm
A6 : 105 x 148 mm
A6 quer: 148 x 105 mm
DIN lang: 105 x 200 mm
DIN lang: 105 x 210 mm
DIN lang: 98 x 210 mm

Die ausgewählte PDF Datei können wir leider nicht verwenden. 

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