Fernwartung

Wir bei lemniscus haben keinen Zugriff auf dein Konto - wir haben keine Möglichkeit uns deine Daten direkt anzuschauen. In seltenen Fällen ist es einfacher, wenn wir uns über eine Fernwartung das Problem gemeinsam mit dir anschauen können. Für eine Fernwartung müssen wir einen Termin mit dir vereinbaren.

Wir benutzen dafür das folgende Tool:

Upscope

Die von uns bevorzugte Methode nennt sich Upscope und ist direkt in lemniscus eingebaut; es ist also keine weitere Software auf deinem Rechner notwendig. Wir im Support sehen dann tatsächlich nur das lemniscus-Fenster und haben keinen Zugriff auf deinen Rechner.