Hin und wieder müssen wir ein Hotfix einspielen - ein dringendes Update, das nicht aufgeschoben werden kann.
Wir kündigen das an:
- auf der Login-Seite von lemniscus,
- auf der lemniscus-Statusseite und
- über das Systembenachrichtungs-Symbol in der oberen Menüleiste.
Ein Hotfix ist ein nicht geplantes Update, also ein Update ohne Vorwarnung, das nicht aufgeschoben werden kann.
"Normale" Updates führen wir fast täglich abends oder nachts durch.
Wie läuft ein Hotfix ab?
Wenn ein kritischer Fehler auftritt, der sofort behoben werden muss, machen wir auch tagsüber ein Hotfix.
Zunächst veröffentlichen wir eine Meldung auf unserer Statusseite. Die sieht z.B. so aus:
Sobald ein Fehler identifiziert und korrigiert wurde, kommt das Einspielen eines Updates.
Das Identifizieren und Beheben eines Fehlers kann natürlich unterschiedlich lang dauern. Bisher konnten wir die “hässlichen” Fehler immer innerhalb weniger Minuten korrigieren.
Hier ein Beispiel aus der Praxis:
Fehler identifizieren und beheben
Fehler finden: ca. 5 Minuten
Fehlerbehebung programmieren: ca. 5 Minuten
Neue lemniscus-Version erstellen: ca. 5 Minuten
Test und Bereitstellung
Neue Server mit der gefixten lemniscus-Version werden hochgefahren und getestet.
Sobald alles funktioniert, wird umgeschaltet: Die neuen Server übernehmen, die alten werden ersetzt.
Umschaltung - was passiert für dich?
Bis hier hast du keinen Ausfall, der Wechsel findet praktisch nahtlos statt. Das einzige, was du eventuell bemerkst, ist, dass die Seite neu geladen wird.In seltenen Fällen (bei geplanten Updates) kann es passieren, dass die Seite für 2-3 Minuten nicht lädt - genau deshalb führen wir geplante Updates sonst nur nachts durch.
Warum sind Hotfixes notwendig?
Normalerweise planen wir Updates sorgfältig und führen sie nachts durch, um dich nicht zu stören. Doch manchmal muss es schneller gehen - ein kritischer Fehler kann den Arbeitsfluss in deiner Praxis beeinträchtigen. Dann greifen wir zum Hotfix.
In den meisten Fällen dauert es nur wenige Minuten, bis alles wieder läuft. Du kannst jederzeit den aktuellen Stand auf unserer Status-Seite nachsehen.
Alle Meldungen der letzten Monate findest du unter https://status.lemniscus.de/incidents.