PSS/OT Überblick: Die Online-Terminbuchung in lemniscus

Mit unserer Online-Terminbuchung (PSS/OT = Persönlicher Self Service/Online-Terminbuchung) bietest du deinen Klientys eine komfortable, flexible und moderne Möglichkeit, sich selbst Termine in deinem Kalender zu buchen.

Das Beste: Sie ist bei jedem lemniscus-Abo kostenlos enthalten.

Du kannst die Funktionen ganz nach deinen Vorstellungen einrichten - und sogar auf deiner eigenen Homepage einbinden oder einfach verlinken.

Warum überhaupt Online-Termine?

Da unserer Erfahrung nach über die Hälfte der Terminbuchungen außerhalb der normalen Arbeitszeiten gemacht werden, hast du mit der Online-Terminbuchung ein starkes Werkzeug in der Hand, um davon zu profitieren.

Keine Angst vor Kontrollverlust!

Vielleicht denkst du, "dann sehen die ja alles und buchen wild drauflos".

Keine Sorge - du behältst die volle Kontrolle.

Du entscheidest,

welche Zeiten überhaupt buchbar sind,
welche Leistungen online zur Auswahl stehen,
ob Termine automatisch fest eingetragen oder erst reserviert und manuell bestätigt werden sollen,
und was sonst noch an Bedingungen erfüllt sein muss.

Dein Kalender wird nicht einfach komplett freigegeben. lemniscus zeigt online nur das, was du aktiv freigibst.

Und noch ein Vorteil

Weil die Online-Terminbuchung direkt in lemniscus integriert ist, läuft alles nahtlos:

Termine werden ohne Übertragungsfehler eingetragen.
Klientyakten werden automatisch angelegt oder ergänzt.
Die gebuchten Termine stehen sofort für die Abrechnung bereit.

Das spart dir Zeit und vermeidet doppelte Arbeit.

Alles ist schon da - du musst es nur aktivieren

Die Online-Terminbuchung nutzt direkt

deine hinterlegten Arbeitszeiten
deine Tageszeiten/Zeitfenster
deine Leistungsketten

Das kannst du zusätzlich konfigurieren

Hier ein paar Beispiele, wie du die Online-Buchung an deinen Ablauf anpassen kannst:

Reservierungen statt fixer Buchungen
Du kannst einstellen, dass Klientys nur Reservierungen buchen - und du entscheidest später, ob du den Termin annimmst oder ablehnst. So bleibst du flexibel.
Buchung nur zu bestimmten Zeiten
Du kannst Online-Buchungen zeitlich begrenzen, z.B. nur an bestimmten Arbeitstagen oder zu bestimmten Tageszeiten. Wenn das gut klappt, erweiterst du einfach irgendwann diese Zeitslots.
Pufferzeit für neue Termine
Du kannst einstellen, dass Termine frühestens in einer bestimmten Anzahl Tagen gebucht werden dürfen. Das verschafft dir Luft und verhindert zu spontane Buchungen. So kannst du ungünstige Terminkonstellationen vermeiden.
Kurzfristige Buchungen nur für Bestands-Klientys
Du möchtest keine Spaßbuchungen von Fremden für den nächsten Tag? Dann schalte kurzfristige Termine nur für Klientys mit bestehender Akte frei.

So sieht das für deine Klientys aus

Im Video unten zeigen wir dir an einem Beispiel, wie dein Online-Kalender aus Sicht eines Klientys aussehen könnte - damit du dir ein genaues Bild machen kannst, wie persönlich und klar die Buchung ablaufen kann und wie du den Einstieg gestalten kannst.