Für jede E-Mail, die aus lemniscus heraus versendet wird, erhält Therapeuty einen Zustellbericht. Diese dienen als Nachweis dem Kundy gegenüber, falls es zu Unstimmigkeiten kommt. Eine dauerhafte Archivierung der E-Mails in lemniscus findet nicht statt.
Im Betreff der E-Mail ist direkt zu sehen, ob die Zustellung erfolgreich war oder nicht.
Die 3 Ausrufezeichen im Betreff zeigen an, dass die Mail (noch) nicht ausgeliefert wurde.
E-Mails mit "OK" wurden beim Empfänger abgeliefert.
In dem Zustellbericht steht
- der Erfolgsstatus der Auslieferung an den empfangenden Server
- die Art des Dokumentes
- die Akte, die es betrifft
- wann die E-Mail verschickt wurde
- wann der empfangene Server sie entgegengenommen hat und
- an welche E-Mail-Adresse das Dokument gesendet wurde
Desweiteren finden sich technische Informationen. Mit diesen Informationen kann beim Provider angefragt werden, falls die E-Mail nicht angekommen ist, der Empfangsserver uns aber eine Zustellbestätigung gesendet hat.
Als Anhang zu der Zustellbenachrichtigung findet sich auch noch einmal die E-Mail, die versendet wurde als .eml-Datei.
Zustellberichte abstellen
Voraussetzung: XL-Abo oder höher
Ab dem XL-Abo gibt es die Möglichkeit, unter unser Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel Orga-Daten
-> Reiter Kommunikation durch Entfernen des Häkchens die Zustellbenachrichtigungen auszustellen.
In kleineren Abos kann zum Beispiel im eigenen E-Mail Programm ein Filter angelegt werden, so dass alle E-Mails mit dem Betreff [@-Status] in einen eigenen Ordner einsortiert werden.
Anzeige des Zustellerfolges in lemniscus
In der Akte im Reiter Überblick findet sich der Button "Akten- und SMS-Protokoll".
Dort gibt es einen Reiter E-Mail-Protokoll mit einer Übersicht der letzten E-Mails an ein Kundy mit Angabe des Zustellerfolges.
Durch Klick auf das Kästchen unter dem @-Zeichen wird der Zustellbericht noch einmal an den Admin geschickt.
Eine Übersicht aller verschickten E-Mails, unabhängig davon wer sie erhalten hat, findet sich unter unser Logo/Fischli -> Zahnrad -> Kachel Protokoll.
Für die Abos S bis L, und ab XL gibt es verschiedene Aufbewahrungszeiträume.
ab XL:
| Dokumente (Rezepte, Tx-Dokumente, Rechnungen..) |
60 Tage ab Versand der E-Mail |
| Terminbezogene Nachrichten (Bestätigung, Erinnerung, Terminzettel...) |
30 Tage nach dem Termin |
| Manuelle Nachrichten (Notizen, Dokumentationen, Massenbenachrichtigungen...) |
1 Jahr ab Versand der E-Mail |
Für die Abos S bis L ist die Anzahl der angezeigten E-Mail-Zustellung innerhalb der o.g. Grenzen beschränkt auf:
max. 5 im E-Mail-Protokoll der Akte
max. 50 im E-Mail-Protokoll in der Kachel "Protokoll"