--- title: "Textvorlagen: Anreden und Grußformeln" slug: "textvorlagen-anreden-und-grußformeln" description: "Anreden und Grußformeln in lemniscus anpassen: Du oder Sie, kurze und lange Anrede, Platzhalter und automatische Personalisierung." status: "update" updated: 2026-11-13T10:18:48Z published: 2026-11-13T10:18:48Z canonical: "helpdesk.lemniscus.de/textvorlagen-anreden-und-grußformeln" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://helpdesk.lemniscus.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Textvorlagen: Anreden und Grußformeln ## Persönliche Kommunikation trotz Automatisierung Automatische Nachrichten müssen nicht unpersönlich klingen. Mit zentral gepflegten Anreden, Grußformeln und den Angaben aus deinen Klientyakten kann lemniscus automatisierte Nachrichten passend zum jeweiligen Empfangy formulieren. So kombinierst du die Zeitersparnis automatisierter Kommunikation mit dem Sprachstil deiner eigenen Praxis. Ob Terminbestätigung, Erinnerung, Rechnung oder Nachricht: Die passende Anrede soll automatisch zum jeweiligen Klienty und zum gewünschten Kommunikationsstil deiner Praxis passen. In lemniscus legst du deshalb einmal fest, wie Personen oder Firmen angesprochen werden sollen. Die passenden Anreden und Grußformeln können anschließend automatisch in unterschiedlichen Textvorlagen verwendet werden – zum Beispiel in E-Mails, SMS, Threema-Nachrichten oder Dokumenten. ## Warum automatische Anreden praktisch sind Du musst nicht für jede Nachricht überlegen, ob „Hallo Anna“, „Sehr geehrte Frau Müller“ oder eine andere Ansprache passt. lemniscus kann dafür Informationen aus der Klientyakte verwenden und automatisch die passende Anrede und Grußformel einsetzen. So bleibt deine Kommunikation persönlich und einheitlich, ohne dass du jeden Text einzeln bearbeiten musst. ## Das erfährst Du im Video: Im Video zeigen wir dir, wie lemniscus automatisch die passende Anrede für deine Klientys auswählt: - wie du festlegst, ob eine Akte formell oder persönlich angesprochen werden soll, - wie sich diese Einstellung auf deine Textvorlagen auswirkt, - wann lemniscus eine kurze oder eine lange Anrede verwendet, - wie Vorname, Nachname, Titel und Geschlecht automatisch berücksichtigt werden, - wie minderjährige Klientys anders angesprochen werden können, - und wie du die Standard-Anreden und Grußformeln an den Stil deiner Praxis anpasst. [Embedded content](https://www.youtube.com/embed/1EUP8pwXW_0) ## Voreineinstellung in den Akten-Typen Ob Klientys standardmäßig formell oder persönlich angesprochen werden, kannst du zunächst für den jeweiligen [Aktentyp](/office/docs/akten-typen) festlegen. Diese Voreinstellung wird bei neu angelegten Akten übernommen und kann anschließend für einzelne Klientys individuell geändert werden. Die Anrede-Textvorlagen greifen diese Information automatisch auf. ## Standard-Anreden in lemniscus lemniscus bringt bereits Standard-Anreden und Grußformeln mit, die du sofort verwenden kannst. Möchtest du deine Klientys anders ansprechen, kannst du diese zentralen Vorlagen einmal an den Kommunikationsstil deiner Praxis anpassen. Die angepassten Anreden und Grußformeln werden anschließend automatisch von den Textvorlagen verwendet, die darauf zugreifen. ## Textvorlagen für Anrede und Grußformel Ganz oben in der Liste der [**Textvorlagen**](/office/docs/textvorlagen-anpassen) (*unser Logo/Fischli-> Zahnrad -> Kachel "Textvorlagen"*) findest du spezielle Vorlagen für Anreden und Grußformeln. Für unterschiedliche Kommunikationssituationen gibt es getrennte Vorlagen: ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/18856552056988.png) Du kannst diese Vorlagen individuell anpassen: - **Anrede für Personen kurz:** für SMS (z. B. „Hallo Peter“) - **Anrede für Personen lang:** für E-Mails und Briefe (z. B. „Sehr geehrter Herr Dr. Mustermann“) - **Anrede für Firmen kurz**: für SMS (z.B. "Hallo XYZ GmbH") - **Anrede für Firmen lang:** Für E-Mails und Briefe (z.B. "Sehr geehrtes Team von XYZ GmbH") - **Kurze Abschiedsformel:** für SMS (z. B. „LG dein Team“) - **Lange Abschiedsformel:** für E-Mails und Briefe (z. B. „Mit freundlichen Grüßen“) Welche Variante verwendet wird, hängt unter anderem vom Nachrichtenkanal und vom jeweiligen Text ab. Änderungen an diesen zentralen Vorlagen wirken sich automatisch auf die Textvorlagen aus, die die entsprechende Anrede oder Grußformel verwenden. ## Platzhalter in Anreden und Grußformeln Platzhalter sorgen dafür, dass lemniscus automatisch die passenden Informationen aus der jeweiligen Akte in die Anrede einsetzt. Dazu gehören zum Beispiel Vorname, Nachname, Titel oder die hinterlegte Form der Ansprache. Hier ein paar Beispiele: - **${Vorname}** -> Fügt den Vornamen des Klientys ein. - **${Nachname}** -> Fügt den Nachnamen ein. - **${Titel}** -> Falls Klienty einen Titel hat, wird er mit eingefügt („Dr. Mustermann“). - **${Formality}** -> Steuert, ob die Anrede förmlich oder persönlich ist. - **${Not of legal age}** -> Falls Klienty **minderjährig** ist, wird die Familie angesprochen („Hallo Familie Mustermann“). Du kannst Platzhalter innerhalb deiner Vorlage verschieben oder nicht benötigte Platzhalter entfernen. Die Schreibweise eines verwendeten Platzhalters darfst du jedoch nicht verändern. Schon ein fehlendes Zeichen oder eine abweichende Schreibweise kann dazu führen, dass lemniscus den Wert nicht mehr korrekt erkennt. Beispiel: Wenn du statt „Hallo“ oder „Sehr geehrte“ lieber „Servus“ oder „Guten Tag“ schreiben möchtest, kannst du das einfach austauschen. Wenn du zusätzlich zum Vornamen auch den Nachnamen einfügen möchtest, kannst du ${nachname} hinzufügen. ## Kurze vs. lange Anreden lemniscus unterscheidet zwischen kurzen und langen Anreden und Grußformeln. Die kurze Variante eignet sich besonders für knappe Nachrichten, zum Beispiel per SMS oder Threema. Die lange Variante bietet mehr Platz und wird typischerweise für E-Mails, Briefe oder andere ausführlichere Nachrichten verwendet. Dadurch kannst du denselben Klienty je nach Kommunikationsweg passend ansprechen, ohne jedes Mal einen eigenen Text erstellen zu müssen. Wir empfehlen - **kurze Anrede/Grußformel** für SMS und Threema, um Zeichen zu sparen, - **lange Anrede/Grußformel** für E-Mails, da hier mehr Platz zur Verfügung steht. > [!NOTE] > Bei SMS gilt eine Zeichenbegrenzung von **160 Zeichen**. Längere Nachrichten werden automatisch aufgeteilt und über mehrere SMS verschickt – was zu zusätzlichen Kosten führen kann. ## Wie wählt lemniscus die passende Anrede aus? Beim Erstellen einer Nachricht prüft lemniscus die in der Empfängerakte hinterlegten Informationen und entscheidet anhand der Vorlage, welche Anrede verwendet werden soll. Dabei können unter anderem berücksichtigt werden: - Alter, - formelle oder persönliche Ansprache, - Vor- und Nachname, - Titel, - Geschlecht beziehungsweise Anredeform. Technisch wird diese Auswahl über Wenn-dann-Abfragen gesteuert. `if` bedeutet dabei „wenn“, `else` „ansonsten“. ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/image(444).png) Am Beispiel unserer Vorlage für die kurze Anrede (SMS) wird dabei die folgende Abfrage durchlaufen: Ist Klienty minderjährig, kann eine eigene Anrede verwendet werden. Ist Klienty volljährig, prüft lemniscus anschließend, ob eine formelle oder persönliche Ansprache hinterlegt ist. Bei der langen Anrede können zusätzlich weitere Angaben wie Titel und Anredeform berücksichtigt werden. In der Vorlage "Anrede für Personen lang" geht lemniscus noch weiter und fragt nach zusätzlichen Details wie Geschlecht und Titel. Sieh dir unser Video-Tutorial oben an, detaillierte Beispiele und eine genauere Erklärung der einzelnen Formeln zu bekommen. ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/18872394384028.png) ### Anrede und Grußformel bei mehreren Benachrichtigungsempfängys Wird eine Nachricht automatisch an mehrere verknüpfte Empfangys versendet, erstellt lemniscus für jedes Empfangy eine eigene Nachricht mit der jeweils passenden Anrede und Grußformel. Die Ansprache richtet sich dabei nach den Einstellungen der jeweiligen Akte. So kann beispielsweise ein Klienty persönlich angesprochen werden, während ein Elternteil, eine Versicherung oder eine andere verknüpfte Person formell angesprochen wird – ohne dass du die Nachrichten einzeln bearbeiten musst. Auch Firmen erhalten automatisch die dafür vorgesehene Firmenanrede. --- ### FAQ #### Kann ich festlegen, ob ich meine Klientys duze oder sieze? Ja. Du kannst die Standardansprache über den Aktentyp vorgeben und sie bei Bedarf für einzelne Klientyakten individuell ändern. Die Textvorlagen berücksichtigen diese Einstellung automatisch. #### Kann ich „Hallo“ durch eine eigene Anrede ersetzen? Ja. Den normalen Text in deinen Anrede-Vorlagen kannst du an den Stil deiner Praxis anpassen, zum Beispiel mit „Moin“, „Guten Tag“ oder einer anderen Formulierung. #### Muss ich die Anrede in jeder Textvorlage einzeln ändern? Nein. Anrede und Grußformel werden über zentrale Textvorlagen gesteuert. Änderungen an diesen Vorlagen können dadurch automatisch in vielen anderen Nachrichten und Dokumenten verwendet werden. #### Was ist der Unterschied zwischen kurzer und langer Anrede? Kurze Anreden sind für knappe Nachrichten wie SMS oder Threema gedacht. Lange Anreden eignen sich besonders für E-Mails, Briefe und andere ausführlichere Nachrichten. #### Kann lemniscus minderjährige Klientys anders ansprechen? Ja. Die Anrede-Vorlagen können das Alter berücksichtigen und für minderjährige Klientys eine eigene Ansprache verwenden. #### Was passiert, wenn eine Nachricht an mehrere Personen geht? Bei automatischem Versand an mehrere Empfangys erzeugt lemniscus für jedes Empfangy eine eigene Nachricht und verwendet jeweils die zur Akte passende Anrede und Grußformel. #### Kann ich Firmen anders ansprechen als Personen? Ja. Für Firmen gibt es eigene kurze und lange Anrede-Vorlagen, die du unabhängig von den Personen-Anreden gestalten kannst. #### Darf ich die Platzhalter in den Anrede-Vorlagen verändern? Den Text rund um die Platzhalter kannst du frei gestalten. Die Schreibweise verwendeter Platzhalter solltest du jedoch nicht verändern, da lemniscus sie sonst möglicherweise nicht mehr erkennt. --- Wir aktualisieren unsere Videos regelmässig. Hier findest du ältere Versionen der Videos: 02.2025 - link: [https://youtu.be/BIC7slK9_QY](https://youtu.be/BIC7slK9_QY)