--- title: "Massenbenachrichtigungen in lemniscus" slug: "massenbenachrichtigungen-in-lemniscus" updated: 2026-06-02T13:08:20Z published: 2026-06-02T13:08:20Z canonical: "helpdesk.lemniscus.de/massenbenachrichtigungen-in-lemniscus" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://helpdesk.lemniscus.de/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Massenbenachrichtigungen in lemniscus Die Massenbenachrichtigungsfunktion in lemniscus ermöglicht es, schnell und unkompliziert formlose Nachrichten an Klientys zu senden, die kürzlich einen Termin hatten oder in Zukunft einen Termin haben. ## Hinweise zur Funktion Zielgruppe - Es können **nur Klientys kontaktiert werden, die im Terminplan stehen**. - Die Funktion erlaubt den Blick in die Vergangenheit (**max. 8 Wochen zurück**) oder in die Zukunft. Nur allgemeine Nachrichten - Nachrichten können nicht personalisiert werden. - Persönliche Anreden oder Bezüge auf individuelle Informationen sind nicht möglich. - Die Texte sollten daher allgemein gehalten sein, z. B.: - „Zufahrt durch Baustelle gesperrt“ - „Wir informieren Sie über geänderte Praxiszeiten.“ Versandoptionen - Nachrichten können per SMS, Threema oder E-Mail verschickt werden. Weitere Infos zu SMS (Kosten und Spartipps) findest du hier: [Kurznachrichten per SMS und Threema in lemniscus.](/office/docs/kurznachrichten-per-sms-und-threema-in-lemniscus) Datenschutz - Die allgemeine Natur der Nachrichten hilft, Datenschutzprobleme zu vermeiden, da keine sensiblen Informationen geteilt werden. ## Video-Tutorial: Massenbenachrichtigungen [Embedded content](https://www.youtube-nocookie.com/embed/KDVVnbXSj8o) ## Massenbenachrichtigung erstellen Gehe zu in den Bereich "Akten" und [filtere die Klientys heraus](/office/docs/akten-filtern), die du anschreiben möchtest. Links kannst du z.B. alle Klientys auswählen, die Termine in der Vergangenheit hatten oder in der Zukunft haben werden, oben rechts legst du eine bestimmte Zeitspanne in der Vergangenheit oder in die Zukunft fest. Klicke nun auf "Massenbenachrichtigung" und verfasse deine Nachricht. ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/18231863759516.png) **Den Link "Massenbenachrichtigung"** siehst du übrigens nur dann, wenn der Filter passt (**Termine in der Zukunft** und **maximal 8 Wochen in der Vergangenheit**). ### Empfängykreis auswählen Nun öffnet sich ein neues Fenster, in dem du festlegst, welcher Empfängykreis angeschrieben werden soll. Es zeigt dir drei Optionen: ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/22776744491036.png) - **Betroffene Akten** - das sind die Klientys, die direkt im Termin stehen. - **Benachrichtigungsempfänger** - das sind z. B. [verknüpfte Akten](/office/docs/akten-verknüpfen) (etwa Eltern bei Kinderakten). In den **Verknüpfungen** einer Akte kannst du einstellen, wer Benachrichtigungen erhalten soll: ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/24288960816156.png) - **Rechnungsempfänger** - falls du Personen anschreiben möchtest, die Rechnungen erhalten, aber selbst nicht im Termin stehen. Solche abweichenden Rechnungsempfängys müssen in den **Stammdaten der Akte** hinterlegt sein: ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/24288949988764.png) ### Empfängys prüfen und Kommunikationskanal festlegen Klicke auf "Empfänger ermitteln", um eine Übersicht der gefundenen Empfängy-Akten zu bekommen. Hier siehst du auf einen Blick, - **wer** benachrichtigt wird, - **wie alt** die Person ist (wenn du das Geburtsdatum hinterlegt hast), - in welcher **Beziehung** sie zu anderen Akten steht, - über welchen **Kanal** die Nachricht aktuell versendet würde. ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/22769540140188.png) Wenn du möchtest, kannst du hier noch den **Kommunikationskanal pro Empfängy ändern**. Setze einfach den Punkt bei dem Kanal, über den die jeweilige Person benachrichtigt werden soll. Nun klickst du unten rechts auf "**Nachricht verfassen**", um deinen Text zu schreiben. ### Nachricht verfassen und versenden Im letzten Schritt schreibst du die eigentliche Nachricht. Für jeden gewählten **Kommunikationskana**l (E-Mail, Threema, SMS) gibt es ein **eigenes Eingabefeld**. Du kannst also für jeden Kanal einen passenden Text verfassen, zum Beispiel etwas kürzer für SMS, etwas ausführlicher für E-Mail. ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/22769540143132.png) Rechts siehst du einen **Beispieltext** als Vorschau, der je nach Akte angepasst wird. Der Text, den du links eingibst, wird auch rechts übernommen. Die Vorlagen für die Massenbenachrichtigungen findest du in der Kachel "[Textvorlagen](/office/docs/textvorlagen-anpassen)". ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/22769559912220.png) **Rote Kästchen** in den Reitern für die drei Benachrichtigungskanäle bedeuten, dass noch eine Eingabe von dir erwartet wird. Verfasse die benötigten Nachrichten je Versandart, halte sie dabei neutral und allgemein. ![](https://cdn.document360.io/5750fed4-ea7a-4277-aeea-9dd034cfa51d/Images/Documentation/22769540145436.png) Der Button "Nachrichten versenden" wird blau, wenn es für jeden benötigten Kanal eine Nachricht gibt, und du kannst deine Nachrichten mit einem Klick versenden. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung über den erfolgreichen Versand. ## Unterschied Massenbenachrichtigung - Newsletter Die Massenbenachrichtigungsfunktion ist **kein Newsletter-Tool**. Sie richtet sich ausschließlich an Klientys mit Terminen im ausgewählten Zeitraum. Direkt aus lemniscus können keine Newsletters erstellt werden, aber du kannst die benötigten Informationen aus lemniscus in ein Newsletter-Programm importieren. Mehr dazu siehe unter [Newsletter, Rundmails an Klientys & Co.](/office/docs/newsletter-rundmails-an-klientys-co) ## Hinweis zur E-Mail-Abmeldung Am Ende jeder automatisch aus lemniscus versendeten E-Mail findest du einen Abmelde-Link. Darüber kann sich Empfängy entweder nur von automatischen Benachrichtigungen abmelden oder die E-Mail-Adresse ganz aus allen Akten entfernen lassen. Mehr dazu: [Abmelde-Link in E-Mails ("Unsubscribe")](/office/docs/abmelde-link-in-e-mails-unsubscribe) ## Alternative: Termine massenhaft absagen Falls alle Termine eines Tages oder mehrerer Tage abgesagt werden sollen, kannst du die Funktion [Termine - Massenabsage](/office/docs/termine-massenabsage) nutzen. --- ## Vorherige Versionen des Videos Wir aktualisieren regelmäßig unsere Screencasts, frühere Versionen findest du hier: - 10/2025 - Link: [https://youtu.be/eI9OrvjNELM](https://youtu.be/eI9OrvjNELM) - 11/2024 - Link: [https://youtu.be/LixO6O-uzME](https://youtu.be/LixO6O-uzME) - 08/2023 - Link: [https://youtu.be/4BEJR10uAeE](https://youtu.be/4BEJR10uAeE) - 03/2020 - Link: [https://youtu.be/z3HpBIQdHoA](https://youtu.be/z3HpBIQdHoA)